CepteTeb Yanıltıcı Reklam Ve Kredi Teklifi Sunulmadı, Kart Başvuruları Açık Sebeble Reddedildi

Cepte TEB’in sosyal medya ve farklı platformlardaki reklamlarında yeni müşterilere %0 faizli 75.000 TL’ye kadar kredi ve 25.000 TL faizsiz nakit avans verileceği duyuruluyordu. Ben de bu reklamlara güvenerek 04.09.2026 tarihinde hesap.com üzerinden ilgili kampanyadan faydalanmak amacıyla müşteri olmak için başvuruda bulundum.

Başvuru sürecinde apartmanın dış kapı numarasını ezbere bilmem gerektiği gibi gerekçelerle, sistem ve güvenlik bahanesi öne sürülerek birkaç gün boyunca görüntülü görüşmelerim sonuçlandırılmadı ve yeni müşteri olma sürecim ertelendi. Sonuç olarak hesabım ancak 07.09.2026 tarihinde açılabildi. Bu tarihte kampanyaya ait reklamlar hâlâ aktif olarak yayındaydı; ancak buna rağmen bana bu kampanyadan faydalanma imkanı tanınmadı.

Hesabım açıldıktan sonra tarafıma kampanyadaki gibi faizsiz bir imkan sunulmadı; aksine çelişkili şekilde yalnızca %1,99 faiz oranı ile kredi verilebileceği söylendi, bu oran da net bir teklif olarak uygulanmadı. Bunun üzerine yaşadığım durumu X platformunda paylaştıktan sonra, bu kez de yaptığım kredi kartı başvurum hiçbir somut gerekçe belirtilmeden reddedildi. Kredi puanım yaklaşık 1500 seviyelerinde olmasına ve düzenli geliri olan bir memur olmama rağmen tarafıma herhangi bir mantıklı açıklama yapılmadı.

Bankanın mobil uygulamasında da son 30 gün içinde yaptığım üç ayrı kredi kartı başvurusunun olumlu değerlendirilemediğine dair bir uyarı görünmektedir. Bu durum, herhangi bir net gerekçe paylaşılmadan üst üste red kararı verilmesi nedeniyle, bankanın bana karşı adil ve şeffaf davranmadığı yönündeki endişemi daha da artırmaktadır.

Bankanın hem reklamlarında vaat ettiğini sunmayarak yanıltıcı davrandığını hem de sonrasında kişisel tutuma benzer şekilde kredi kartı başvurularımı reddettiğini düşünüyorum. Bu nedenle öncelikle kredi kartı başvurularımın hangi somut kriterler nedeniyle reddedildiğinin açık ve şeffaf bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca kampanyayla ilgili yanıltıcı bulduğum reklamlar konusunda kamuoyuna açık bir bilgilendirme ve özür bekliyorum.

Reklamlar aracılığıyla bu kampanyadan haksız bir kazanç elde edildiğini düşündüğüm için, kampanyadan o dönem için öngörülen şartlarla yeniden faydalanma hakkımın tanınmasını istiyorum. Aksi durumda yanıltıcı reklam ve haksız rekabet koşulları nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.