to read complaints and reviews, or file yours.CepteTeb Uygulamasında Fast Havale Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek
CepteTeb uygulamasında yaklaşık 12 saat önce başlayan ve halen devam eden bir sorun yaşıyorum. Fast havale ile para çekme işlemi yapmak istediğimde, sistem beni sürekli şubeye yönlendiriyor ve “İşleme devam edemezsiniz, lütfen şubeniz ile iletişime geçiniz” şeklinde bir uyarı alıyorum. Oysa daha önce defalarca sorunsuz bir şekilde bu işlemi gerçekleştirebiliyordum.
Bu süre zarfında CepteTeb müşteri hizmetleriyle toplam 12 kez görüştüm. Fakat kimi temsilci herhangi bir sorun olmadığını söyledi, kimi uygulamayı silip tekrar yüklememi önerdi, kimi ise sadece talep oluşturdu veya şubeye gitmemi tavsiye etti. Ancak ben internetten müşteri olduğum için herhangi bir fiziki şubem yok.
Her saat ve farklı tutarlarda denememe rağmen sonuç değişmedi. Hesap numaramın son 4 hanesi: 4389. Uygulama üzerinden işlem yapmaya devam etmek istiyorum ve hesabımdaki parayı kullanamamak mağduriyet yaratıyor.
Sorunumun acilen çözülmesini ve hesabımdaki paraya erişebilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Halen çözülmedi mevzu. Şubeye gittim. İmza falan v. S aldı yeniden fakat halen hesabım aynı durumda.
Sorunum an itibariyle çözülmüş olup. Şikayetvar sitesine çalışanlarına ve emeği geçen herkese teşekkürü bir borç bilirim. F. D.
