CepteTeb Uygulaması Yanıltıcı Güvenlik Uyarısıyla Girişim Engellendi

Uzun süredir CepteTeb mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Samsung s22 Ultra kullanıyorum ve uygulamaya girmeye çalıştığımda her seferinde “Dikkat! Cihazınızda kişisel ve finansal verilerinizin güvenliğini tehdit eden zararlı bir uygulama tespit edildi…” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve sadece “Tamam” butonu bulunuyor. Uyarıda belirtilen zararlı uygulamaları kaldırmam gerektiği söylenmesine rağmen, bu uyarıdan dolayı hiçbir şekilde bankacılık işlemlerimi yapamıyorum.

Telefonumda defalarca virüs taraması yaptım, tanımadığım veya şüpheli gördüğüm tüm uygulamaları sildim, hatta farklı cihazlardan da giriş denedim ancak her giriş denememde aynı uyarıyı almaya devam ediyorum. Buna rağmen diğer banka uygulamalarına telefonumdan sorunsuz şekilde giriş yapabiliyorum, sadece CepteTeb uygulaması güvenlik gerekçesiyle beni içeri almıyor.

Müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, bana virüs taraması yapmam ve hatta format atmam önerildi. Söylenenleri yerine getirmeme rağmen sorun çözülmedi. Banka şubesine gidip müşteri temsilcisiyle de görüştüm, ayrıca videolu görüşme yaptım fakat somut bir çözüm üretilmedi ve hala uygulamaya girişim engelleniyor. Bu durum nedeniyle ne kadar ödeme yapmam gerektiğini, kredi kartı veya taksitlerimin ne kadar kaldığını göremiyorum ve finansal durumumu takip edemiyorum.

CepteTeb’in, cihazımda gerçek bir zararlı yazılım bulunup bulunmadığını net olarak tespit edip, haksız yere konulan güvenlik blokajını kaldırmasını ve uygulamaya giriş yapabilmem için kalıcı bir çözüm üretmesini talep ediyorum.