CepteTeb Hesap Blokajı Ve İnternet Şubesinden Kapatma İmkansız

CepteTeb nezdindeki vadesiz hesabımı yaklaşık 1 aydır internet şubesinden kapatmaya çalışıyorum. Ancak işlem yapmak istediğimde “Kapatmak istediğiniz hesap, hesap kapama kriterlerine uygun olmadığı için işleminiz tamamlanamamıştır. Detaylı bilgi almak ve şubeye gitmeden hesabınızı kapatmak için 0850 222 09 29 CepteTeb Destek Merkezini arayabilirsiniz.” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlem sonuçlanmıyor.

Bu uyarı doğrultusunda destek merkezini aradığımda ise bu kez şubeye gidip telefon destek şifresi almam gerektiği söyleniyor. 2024 yılında basit bir hesap kapatma ve şifre işlemi için hâlâ şubeye gitmenin zorunlu tutulması, dijital bankacılık iddiasıyla açıkça çelişiyor. Hesap açma işlemi birkaç tıkla yapılabilirken, hesabı kapatmak için bu kadar uğraştırılmak kabul edilebilir bir durum değil.

Görüşmeler sırasında hesabıma bloke konduğunu öğrendim. Bağlı olduğum şube sistemde Tekirdağ Çorlu olarak görünüyor ancak fiziksel olarak şubeye gitme imkanım olmadığı için süreç tamamen kilitlenmiş durumda ve hiçbir ilerleme kaydedemiyorum.

CepteTeb bünyesindeki hesabımın, şubeye gitmem gerekmeyecek şekilde tamamen uzaktan kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca hesaptaki blokeyle ilgili ayrıntılı olarak bilgilendirilmek ve bu blokajın nedenleri ile nasıl kaldırılabileceği konusunda net açıklama istiyorum. İlgili hesabıma ait IBAN’ın son 4 hanesi 5958’dir.