Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35043844
1
Burcu sonuçtan hiç memnun değil

CepteTeb Gümüş Alımında Yanlış Kur Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

profile
Burcu
TEB
31 Ocak 05:55
747

30.01.2026 tarihinde saat 21:50 sularında CepteTeb mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 10.000 TL tutarında gümüş alımı gerçekleştirdim. İşlem öncesinde gümüş kurunu yaklaşık 116 seviyelerinde görüyordum, bu fiyata güvenerek alım yaptım. Ancak daha sonra hesabıma tekrar girdiğimde, işlem sonrası bakiyemdeki değişiklikten bankanın işlemi 164 TL civarı bir kurdan gerçekleştirdiğini fark ettim. 10.000 TL’lik aldığım gümüşe rağmen hesabımdaki para 11.000 TL iken 15.000 TL’ye çıkmış görünüyordu ve bu durum yaklaşık 6.000 TL civarında anlık bir zarara uğradığımı gösteriyordu.

Bu beklenmedik ve aşırı makas farkını görünce TEB müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen herhangi bir işlem yapılamayacağı, işlemin iptal edilemeyeceği söylendi ve tarafıma çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi, hatta oldukça kaba ve geçiştirici bir üslup kullanıldı.

Ben, CepteTeb üzerinden yaptığım bu gümüş alımının gerçekleştiği kurun yeniden incelenmesini ve bu işlemde oluşan mağduriyetimin giderilmesini, özellikle de söz konusu gümüş alım işleminin iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen düzeltilmesini rica ederim.

TEB Logo
TEB
31 Ocak 11:05 (Şikayetten 5 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB

Burcu
Burcu
01 Şubat 01:00

Ne arayan ne ilgilenen oldu

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ayla sonuçtan hiç memnun değil

Altın Ve Gümüş Alımında 16 Bin TL’lik Açıklanamayan Kesinti

profile
Ayla
TEB
26 Aralık 2025 21:51
3.345

26.12.2025 tarihinde TEB mobil uygulaması üzerinden vadesiz hesabımdan hem altın hem de gümüş hesabıma olacak şekilde alım işlemi yaptım. 50 gram altın satış fiyatı üzerinden yaklaşık 313.000 TL tutarında işlem gerçekleştirdim; onay ekranında da bu tutar üzerinden işlem yapıldı ve hesabımdan bu mikt...

altin-ve-gumus-aliminda-16-bin-tllik-aciklanamayan-kesinti-2.pdf
altin-ve-gumus-aliminda-16-bin-tllik-aciklanamayan-kesinti-1.pdf
2 Yorum

TEB Mobil Uygulamasında Gümüş Alımının Değerinde Şaşırtıcı Düşüş

profile
Mesut
TEB
21 Ocak 23:13
2.228

21.01.2026 tarihinde saat 17.10 civarında TEB mobil uygulaması üzerinden bankamdan 13.000 TL ödeyerek 98 gram gümüş alımı yaptım. Aynı gün saat 22.39 civarında tekrar hesabıma girdiğimde, gümüşümün toplam değerinin yaklaşık 11.000 TL’ye düştüğünü gördüm ve aradaki bu büyük farkı hiçbir şekilde anlay...

1
Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

TEB Gümüş Alımında Makasın 6 TL’ye Çıkması Ve Kaba Müşteri Temsilcisi Tavrı

profile
Tuğçe
TEB
25 Aralık 2025 22:35
4.481

24 Aralık günü saat 15.00 sularında TEB mobil bankacılık üzerinden yaklaşık 91.200 TL tutarında gümüş alımı yaptım. TEB’i özellikle alış ve satış arasındaki makas farkı 1,91 TL civarında olduğu için tercih etmiştim. Ancak ertesi gün baktığımda makasın 6 TL’ye kadar çıktığını ve daha 24 saat dolmadan...

2 Destek
1 Yorum

TEB Mobil Bankacılık'ta Gümüş Alımında Aşırı Fiyat Farkı Nedeniyle Mağduriyet

profile
Türker
TEB
08 Ocak 21:11
3.151

TEB mobil bankacılık üzerinden bugün yaklaşık 85.000 TL tutarında gümüş alımı yaptım. Ancak işlem sonrasında hesabımda gümüş varlık tutarım yaklaşık 60.000 TL civarında görünmektedir. Uygulamada gümüş için alış fiyatı yaklaşık 86 TL iken satış fiyatının 120 TL seviyesinde olduğu görülüyor ve alım–sa...

Öne Çıkan Konular

TEB Gümüş TEB müşteri hizmetleri TEB Gümüş giremiyorum TEB Gümüş değişikliği TEB Gümüş mobil uygulama TEB yapamıyorum TEB bankasının TEB giremiyorum TEB para TEB mobil uygulama
Benzer Şikayet Yaz

TEB Kategorileri