Yetkisiz Paycell İşlemi Nedeniyle 750 TL İadesi Ve Güvenlik Önlemi Talebi

16.08.2026 tarihinde saat 18.30 sularında Akbank hesabımdan bilgim ve onayım dışında Paycell/Turkcell aracılığıyla pos satış işlemi olarak 750 TL para çekilmiştir. İşlem dekontunda pos satış, 16.08.2026 tarihi ve 750,00 TL tutarı ile 000783054 numaralı dekont görünmektedir. İşlem Turkcell hattıma tanımlı Paycell üzerinden yapılmış gibi görünse de bu tutara ilişkin hiçbir onay vermedim.

Durumu fark eder etmez hem Akbank müşteri hizmetleriyle hem de Turkcell/Paycell tarafıyla görüşmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Telefonda yaptığım görüşmelerde işlemin iptali veya tutarın iadesi konusunda net bir bilgi alamadım.

Bilgim dışında gerçekleşen bu 750 TL’lik işlemin detaylı olarak incelenmesini, yetkisiz işlem olarak kabul edilmesini ve çekilen tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattım ve hesabım üzerindeki güvenlik önlemlerinin gözden geçirilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.