CepteTeb Ek Kart Teslimatı 10 Gün Gecikti

Oğlum için TEB’den CepteTeb Platinum ek kart başvurusu yaptım, yaklaşık 3 Ağustos tarihinde onaylandı ancak kartım 10 gündür bir türlü elime ulaşmadı. Süreç boyunca defalarca müşteri temsilcilerini aramama rağmen sorun çözülmedi.

Kartım ilk olarak iş adresime yönlendirilmişti. Acil servis personeli olarak çalışıyorum ve iş adresim çok net, bulunması kolay bir yer olmasına rağmen “adresinize ulaşılamadı” şeklinde SMS aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar arayıp kartın ev adresime yönlendirilmesini istedim, bu talebim de alındı ancak ne gelen var ne giden, hâlâ kart teslim edilmedi.

Hem işim gereği hem de oğlum için bu karta acil ihtiyacım var. Kartımın en kısa sürede doğru adrese teslim edilmesini ve dağıtım sürecinde nerede aksaklık yaşanıyorsa bunun araştırılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.