Bonus Kredi Kartı Limitimin Eksiye Düşmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

25.12.2025 tarihinde saat 14.18'de TEB müşteri hizmetlerini 0850 200 0 666 numaralı hattan arayarak Bonus kredi kartımın limitinin eksi değerde görünmesi ve limitimi aşmış gibi görünmemin sebebini sordum. Yaklaşık 2.000 TL civarında bir tutar nedeniyle limitimin eksiye düştüğü görülmesine rağmen, müşteri temsilcisi 22 dakika boyunca sorunun kaynağını net ve anlaşılır şekilde açıklamak yerine, “bir tık fazla harcamışsınız” gibi manasız ve yetersiz ifadeler kullandı.

Görüşmenin sonunda hem yaşadığım durum hem de ilgili müşteri temsilcisiyle ilgili şikayet kaydı oluşturulmasını talep etmeme rağmen, görüşme 22. dakikada tarafıma herhangi bir bilgi verilmeden sonlandırıldı. Kredi kartı harcamalarımın ve ilgili görüşme kaydının incelenerek limitimin neden eksiye düştüğünün açık ve anlaşılır şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.