Bonus Görünmemesi Ve Silinmesi Nedeniyle Mağduriyet

TEB’e ait 9531 ile biten kartıma, 22.08.2026 tarihine kadar kullanabileceğim 300 TL Bonus yüklendi. Son kullanım gününün 22.08 olduğunu bilerek son gün online alışveriş yapmak istediğimde, normalde ödeme adımında görünmesi gereken Bonus hiçbir şekilde görünmedi.

22.08.2026 tarihinde saat yaklaşık 22:30–23:45 arasında, yaklaşık 50 TL’lik bir alışveriş yapmak istedim. Daha önce de aynı kartla N11 üzerinden alışverişi Bonus kullanarak yaptığım ve bonusun göründüğü işlemlerim olduğu için yine N11 üzerinden denedim, ancak bu defa Bonus bakiye hiçbir ekranda çıkmadı. Kart bilgilerimi girdiğim her denemede bonusu görmem gerekirken sistemde görünmedi ve işlemi bu nedenle tamamlayamadım.

Farklı platformda denedim orada da gözükmedi.

Sonrasında 12’den sonra kartımda bulunan 50 TL’lik bonusun da silindiğini gördüm. Son kullanım tarihinde, belirtilen süre içerisinde kullanmak için defalarca denememe rağmen bonusu sistemde göremediğim için yararlanamamış olmamdan dolayı mağduriyet yaşadım.

Silinen yaklaşık 50 TL’lik bonusumun tarafıma yeniden tanımlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Videoda tarih saat kart son 4 hanesi net şekilde gözüküyor hiçbir şekilde Bonus gözükmüyor daha önceden alışveriş yapmıştım geçmişten kontrol edebilirsiniz.

Başka sitelerde de gözükmüyordu.