İzmit-İstanbul Seferindeki 4,5 Saatlik Gecikme Ve Koltuk Değişikliği Nedeniyle Mağduriyet

23.08.2026 tarihinde İzmit Otogarından İstanbul Esenler Otogarına saat 19.00 kalkışlı Yeni Aksaray seferine bilet aldım. Otobüs İzmit Otogarına yaklaşık 2,5 saat gecikmeli geldi, bu nedenle yolculuğum planladığımdan çok daha geç başladı. İzmit’ten Gebze Otogarına ulaşmamız da yaklaşık 2 saat sürdü ve yol boyunca ciddi zaman kaybı yaşadım.

Ayrıca bilet alırken özellikle cam kenarı koltuk seçmeme rağmen, bana haber verilmeden koltuk numaram değiştirilmiş ve alakasız başka bir koltuk verilmişti. İtiraz ettiğimde ise Gebze’de bir yolcu inecek, onun yerine geçersiniz denilerek durum geçiştirildi ve bu konuda da mağdur edildim.

Yaşanan uzun rötar nedeniyle şu an İstanbul’da evimde olmam gerekirken gece geç saatte İstanbul Esenler’de kalmış durumdayım ve eve ulaşmak için otobüs yerine taksi kullanmak zorunda kalıyorum. Rötar süresi 2 saati fazlasıyla aştığı ve tüm bu süreçte mağdur olduğum için, ilgili sefer için ödediğim bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.