Bloke Olan Internet Bankacılığı Nedeniyle Yeni Kredi Kartı Çıkarılamıyor

TEB Bankası’nda kullandığım kredi kartımın internet bankacılığı yaklaşık altı ay önce kapatıldı. Bu süreçten sonra kartımı kullanmaya ATM ve şube üzerinden devam edebiliyordum, borcumu da yine sadece ATM ve şubelerden ödeyebiliyordum. Kartımı bu şekilde düzenli olarak kullanırken yaklaşık on gün önce cüzdanım çalındı. Bunun üzerine hemen kartımın iptali için talepte bulundum ve yeni kredi kartı istedim.

Ancak banka, internet bankacılığım bloke olduğu gerekçesiyle yeni kart çıkaramayacaklarını söylüyor ve bana yeni kart vermiyor. Cüzdanım çalındığı için kart bilgilerime de erişemiyorum. Şube çalışanları da bu konuda bana yardımcı olamıyor, sadece internet bankacılığı blokeniz olduğu için kart çıkarılamıyor bilgisini veriyorlar.

Şu an kartım olmadığı için hem kartı kullanamıyorum hem de borcumu ilerleyen dönemde nasıl ödeyeceğim konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kartım olmadan borcumu ödeyemediğimde işleyen faizden ben sorumlu tutulmak istemiyorum, çünkü bu durum benim isteğim dışında gelişen bir hırsızlık sonrasında ve bankanın yeni kart vermemesi nedeniyle ortaya çıkıyor.

Cüzdanım çalınmadan önce kartımı sorunsuz kullanırken, şimdi aynı karta borcum olduğu halde yeni kartım çıkarılmıyor ve adresime gönderilmiyor. İnternet bankacılığım bloke olsa bile, kimlik doğrulamam şubede yapılabildiği halde yeni kredi kartımın çıkarılıp adresime gönderilmesini ve mevcut mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Faiz ve gecikme gibi sonradan doğabilecek olumsuzluklardan da sorumlu tutulmak istemiyorum.