to read complaints and reviews, or file yours.Bloke Edilen KMH Hesabı Ve Kredi Kartımın Açılmaması
12.11.2025 tarihinden beri TEB’de bulunan 15.000 TL limitli KMH hesabım ve 3.600 TL limitli kredi kartım blokeli durumda. Müşteri hizmetlerini aradığımda, başka bir bankada ödenmemiş borcum olduğu için blokeye alındığını söylediler. Bu borcumu ödedim; ancak buna rağmen blokeler kaldırılmadı.
Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez yapılandırmada borcum olduğu, maaş bordromla TEB şubesine gidip başvuru yapmam gerektiği söylendi. Maaş bordromu bilerek götürmedim, çünkü TEB’e hiçbir borcum olmamasına rağmen bu şekilde cezalandırılıyormuş gibi hissediyorum. Üstelik yapılandırma yaptığım bankanın KMH hesabını ve kredi kartını kullanabiliyorken, TEB’de borcum olmadığı halde KMH hesabım ve kredi kartım tamamen kullanıma kapalı.
Son yaptığım görüşmede 'Şikayetiniz alındı, en geç 1 hafta içerisinde blokeniz kalkar' denmesine rağmen 15 gün geçmesine karşın hâlâ hiçbir işlem yapılmadı, blokeler kaldırılmadı. Eğer bu cuma gününe kadar kartım ve KMH hesabımdaki blokeler kaldırılmazsa, TEB ile olan tüm bankacılık ilişkilerimi sonlandırmayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Blokelerin nedenini açık ve net bir şekilde yazılı olarak öğrenmek ve TEB’e borcum olmadığı halde kapalı tutulan KMH hesabım ile kredi kartımın derhal kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmedi ve sorunun çözülmedi. Sadece mesaj göndererek KMH blokenizin kaldırılması olumlu sonuçlanmadı diye mesaj yolladılar ama nedeni hakkında bilgi verilmedi. Cuma gününe kadar sorunum çözülmezse TEB'le olan tüm ilişkimi bitireceğimi söylemiştim dün yani 27.11.2025 tarihinde kredi kartımı kapattım. Blokem olduğu için hesabımı kapatamadım bugün 28.11.2025 tarihinde en yakın TEB şubesine gidip hesap kapatma işlemine başlayacağım.
Şikayet ettiğim günün ertesi günü hesabımın hala neden blokede olduğuna hakkında net bir şey söylemediler sadece şikayetiniz olumsuz sonuçlanmıştır diye bir mesaj gönderdiler. Mesajdan hemen sonra TEB bankası'nı aradım hesaplarımın komple kapatılmasını talep ettim uzun bir konuşmadan sonra tabii ki işlerinize başlıyoruz dediler önce kredi kartımı kapattılar daha sonra hesabımı kapatacaklardı ki dalga geçer gibi hesaplarınızda bloke olduğu için hesaplarınızı kapatamıyoruz dediler ben de blokeyi kaldırın o zaman hesabımı kapatın dediğim zaman blokeniz gün içerisinde kaldırılır blokeniz kaldırılır kaldırılmaz hesabınızı kapatabilirsiniz dediler. Hiçbir yere borcum olmamasına rağmen hala hesabım blokeli lütfen hesabımdaki blokeyi bir an önce kaldırın TEB ile olan bütün ilişkimi bir an olan bütün ilişkimi bir an önce kesmek istiyorum.
