Bankada Hesap Olmadığına Rağmen Görülen Ücret/Komisyon Borcunun Silinmesi Talebi

TEB Bankası’ndan daha önce kredi kullandım ve aynı zamanda Marifetli Hesap müşterisiydim. Kredi borcumu kapattıktan ve Marifetli Hesap’ın faiz oranının haber verilmeden düşürüldüğünü fark ettikten sonra bankadaki vadeli ve vadesiz tüm hesaplarımı kapattım. Şu anda sadece mobil bankacılık uygulamasına giriş yapabiliyorum, aktif bir hesabım bulunmuyor.

Buna rağmen yaklaşık 2 aydır, 01.06.2026 ve 01.07.2026 vadeli olacak şekilde, “tahsil edilememiş ücret/komisyon bakiyesi” adı altında küçük tutarlarda borcum olduğuna dair SMS alıyorum. Geçen ay 3,48 TL, bu ay ise 5,15 TL tutarında borç bilgisi iletilmesine rağmen, mobil bankacılıktan kontrol ettiğimde herhangi bir hesap ya da borç detayına ulaşamıyorum çünkü sistemde hesabım görünmüyor.

Telefon bankacılığını aradığımda ise bu borcun detayının ekranda görüntülenemediği, ayrıntılı inceleme yapılabilmesi için yeniden kart çıkartmam ve şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Ancak bankada hesabım bulunmadığı, ayrıca şubeye gitme imkanım olmadığı için bu durum beni mağdur ediyor ve çözümsüz bırakıyor.

Bankada aktif hesabım olmadığı halde hakkımda görünen bu ücret/komisyon borcunun silinmesini ya da en azından bu borcun hangi işleme dayandığının tarafıma yazılı olarak açık ve anlaşılır şekilde bildirilmesini ve şubeye gitmemi gerektirmeden çözüm sunulmasını talep ediyorum.