ATM'den Yatırılan 52.400 TL Hesaba Yansımıyor Ve Acil Çözüm Bekleniyor

Uzun süredir TEB müşterisiyim. 19 Eylül 2026 tarihinde saat 03:15 civarında İzmir Seferihisar merkezde bulunan Denizbank g0920 numaralı ATM’den TEB banka kartımla 52.400 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM parayı aldı ancak tutar hesabıma geçmedi ve işlem sonrası herhangi bir makbuz alamadım, para ATM’de kaldı.

Olaydan sonra ne Denizbank ne de TEB tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Denizbank ile yaptığım görüşmelerde sürecin yaklaşık 25 gün sürebileceği söylendi ancak benim acil nakit paraya ihtiyacım var. 19 Eylülden bu tarihe kadar her gün TEB müşteri hizmetlerini telefonla aramama rağmen somut bir çözüm alamadım ve doğrudan muhatap bulamıyorum. Bu süreç hem maddi hem manevi olarak beni çok zor durumda bıraktı.

Denizbank kayıtlarında bu işlem 260921025700424 olay numarası ile yer almaktadır. İzmir Seferihisar merkez g0920 numaralı ATM’de 19 Eylül 2026 tarihinde saat 03:15 civarında gerçekleşen ve 52.400 TL’nin ATM tarafından alınmasına rağmen hesabıma yansımayan bu işlemin acilen incelenmesini, acil nakit ihtiyacım da dikkate alınarak paramın en kısa sürede TEB hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak da bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca TEB tarafından da bu mağduriyetimle ilgili ivedi ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.