to read complaints and reviews, or file yours. 
05.04.2026 tarihinde Kocaeli Gölcük’teki TEB ATM’sinde yaşadığım döviz işlemiyle ilgili şikayetimi iletmek istiyorum. Aynı ATM’den birkaç dakika önce döviz çekme işlemi yaptım, herhangi bir sorun yaşamadım. Ardından çektiğim dövizi tekrar aynı ATM üzerinden hesabıma yatırmak istediğimde, cihaz sürekli “tanımlanamayan banknot” uyarısı vererek parayı iade etti.
ATM ekranında döviz yatırma menüsü aktif olmasına rağmen, işlem fiilen yapılamıyor. Bunun üzerine dövizi şubeden yatırmak zorunda kaldım. Şubedeki görevliye durumu sorduğumda, ATM’lerden döviz yatırma işlemi yapılamadığını söyledi. Eğer gerçekten böyle bir uygulama varsa, o zaman ATM’de döviz yatırma menüsünün aktif tutulması ve sanki bu işlem yapılabiliyormuş gibi bir izlenim verilmesi müşteriyi yanıltıyor.
TEB’den beklentim, ya ATM’lerden döviz yatırma işlemini gerçekten aktif hale getirerek sorunsuz kullanılabilir duruma getirmesi ya da bu özellik yoksa ATM menülerinden tamamen kaldırarak müşteriyi açık ve net şekilde bilgilendirmesidir. Mevcut durumda hem zaman kaybı yaşıyoruz hem de gereksiz yere yanıltılmış hissediyoruz.
Yaklaşık 10 gün önce TEB hesabıma yurt dışından iki ayrı döviz havalesi geldi. İlk havalede 50 Euro gelmesi gerekirken hesabıma sadece 30 Euro geçti, ikinci havalede ise 40 Euro gelmesi gerekirken 20 Euro olarak yansıdı. Her iki havalede de toplam 40 Euro’ya yakın bir kesinti yapıldı ancak bu kesint...
TEB’in Adana Kozan’daki tek ATM’sinden daha önce defalarca euro çekebiliyordum. Ancak yaklaşık 2 haftadır döviz çekme seçeneği tamamen kayboldu ve artık bu işlemi gerçekleştiremiyorum. En son 12 Kasım saat 14:00 civarında tekrar denedim, fakat döviz çekme seçeneği ekranda hiç görünmedi. Hesabımda ye...
TEB Bankası ile anlaşmalı olan Deutsche Bank ATM’lerinden Kasım ayında İzmir’de döviz (euro) çekmek istedim. Ancak döviz çekim seçeneği sunulmadı, yalnızca çok düşük kurdan tl çekimi yapılabiliyordu ve %8 oranında komisyon istendi. O günkü kur 48 TL olmasına rağmen yaklaşık 44 TL’den işlem yapılmak ...
Bank of America Debit kartım (son dört hane: 8887) ile yaklaşık 1 yıldır TEB ATM’lerinden komisyonsuz USD çekebiliyordum. TEB’in Bank of America ile anlaşmalı banka olması nedeniyle bu hizmeti düzenli olarak kullanıyordum. Ancak son 1 aydır tüm TEB ATM’lerinde döviz çekme seçeneği tamamen kaldırıldı...
25 Kasım ve sonrasında Ankara genelindeki tüm TEB ATM’lerinde döviz çekme işlemi yapmak istedim ancak hiçbir ATM’den döviz çekemedim. Herhangi bir hata mesajı ya da açıklama da ekranda yer almadı. Sorunu farklı tarihlerde ve farklı ATM’lerde defalarca denememe rağmen her seferinde aynı durumla karşı...
Yorumlar