ATM Hatalı Para Sayımı Öğrencinin Yatırdığı Parayı Hesaba Yansıtmadı

8 Ocak Perşembe günü saat 09.50 civarında Akdeniz Üniversitesi içindeki TEB ATM’sinden hesabıma para yatırma işlemi yaptım. ATM’ye yaklaşık 800–900 TL arası bir tutar koymama rağmen cihaz parayı sayarken 600 TL olarak gördü. Yanlış olduğunu fark edip bir an duraksadım, ancak ATM hiçbir onay şansı vermeden bu 600 TL’yi kendi hanesine geçirdi ve hesabıma yatırmadı.

Bu olay hem maddi olarak hem de psikolojik olarak beni gerçekten strese soktu; öğrenci olduğum için burada 100 TL’nin bile çok büyük önemi var. Eğer dikkat etmeyip 600 TL’yi onaylasaydım bu kaybı hiç fark etmeyebilirdim. Daha sonra müşteri temsilcisini aradım, kayıt açıldı ve şu an inceleme sürecinin sonucunu bekliyorum.

Şikayetimi yazmaktaki amacım, sadece eksik tutarın hesabıma yatırılması değil, aynı zamanda bu hatanın ciddiyetinin görülmesi ve özellikle öğrenci bölgesindeki ATM’lerde bu tür sorunlara daha fazla dikkat edilmesidir. Yaşanan mağduriyet için bankadan açık ve net bir açıklama ve samimi bir özür bekliyorum.