to read complaints and reviews, or file yours.Askerde Olmamıza Rağmen Şube Zorunluluğu Banka Erişimini Kısıtlıyor
TEB bankasındaki hesabıma uzun süredir para transferi yapmıyordum, bugün tekrar giriş yapmak istediğimde hesabıma hiçbir şekilde erişemediğimi gördüm. Sistem sürekli beni şubeye yönlendiriyor ve işlemlerimi online olarak yapmama izin vermiyor.
Şu an askerlik görevimi yerine getiriyorum ve fiziki olarak şubeye gitme imkanım yok. Buna rağmen hesap erişimimin tamamen kısıtlanması ve tek çözüm olarak şubeye gitmemin istenmesi beni mağdur ediyor.
Askerde olduğum bu süreçte hesabımı tekrar aktif olarak kullanmak, internet/mobil bankacılığa erişebilmek ve gerekli bilgilendirmenin tarafıma telefonla yapılarak çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
TEB hesabıma bir süredir erişim sorunu yaşıyorum ve hesabıma halen giriş yapamıyorum. Bunun için Adana Seyhan Çarşı şubesine gittim ancak yaşadığım süreç beni oldukça mağdur etti.
Şubede, mailin başka birime aktarıldığı söylenerek üç kez “10 dakika sonra gelin” denildi. Onca işimin arasında defalarca bekletildim ve her seferinde aynı şekilde geri çevrildim. Somut bir çözüm üretilmediği gibi, sonunda artık zamanım kalmadığı için işlemlerimi yaptıramadan eve dönmek zorunda kaldım ve hala hesabıma giriş yapamıyorum.
TEB’in, özellikle Adana Seyhan Çarşı şubesindeki bu süreci incelemesini, tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve hesabıma erişim sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca müşterilerin bu şekilde defalarca oyalandığı durumlarla ilgili gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
