to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 Haziran ayında TEB tarafından telefonla aranarak “Ailem Güvende Sağlık Sigortası” hakkında bilgilendirildim. Bu sigorta ile hem kendime hem de birinci derece aile bireylerime Türkiye’nin her ilinde check-up yaptırabileceğim söylendi. Özellikle Samsun, Amasya ve Tokat illerini özellikle sorup teyit ettim, bu illerde de check-up yapılabildiği açıkça ifade edildi. Bu bilgilere güvenerek sigortayı kabul ettim.
Ancak Haziran 2025’ten bu yana, yani yaklaşık 11 aydır defalarca randevu talebinde bulunmama rağmen bir kez bile geçerli bir randevu alamadım. Sadece bir kere Samsun için randevu verildi, fakat garanti olsun diye hastaneyi ben arayıp teyit etmek istediğimde, hastane kendilerine böyle bir bilgilendirme ya da kayıt ulaşmadığını söyledi. Bunun üzerine TEB’i tekrar aradığımda bir yanlışlık olduğunu söyleyip randevuyu iptal ettiler. Ben hastaneyi aramasam, o tarihte boşa Samsun’a gidecektim.
Bu olaydan sonra da sayısını tam hatırlamadığım, en az 10 defa TEB müşteri hizmetlerini arayıp randevu talep ettim. Her seferinde “size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen bugüne kadar tek bir geri dönüş yapılmadı ve hâlâ randevu oluşturulmadı. Şu an tarih 24 Nisan 2026 ve hâlâ bu sigorta kapsamında herhangi bir check-up hizmeti alamıyorum. Böyle kurumsal bir firmanın süreci bu kadar kötü yönetmesi ve müşteriyi bu kadar oyalaması kabul edilebilir değil.
“Ailem Güvende Sağlık Sigortası” kapsamında, 64728871 numaralı sözleşmem için, en kısa sürede aranarak tarafıma gerçekten kullanılabilir, hastane tarafından da teyit edilebilen bir check-up randevusu oluşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyet ve iletişim sorunlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra TEB ile tekrar bir ürün ya da hizmet ilişkisine girmeyi düşünmediğimi belirtmek isterim.
27 Mart tarihinde CepteTeb tarafından arandım ve Ailem Güvende isimli özel sağlık sigortası hakkında bilgilendirildim. Yakın zamanda işimle ilgili bir mini check-up hizmetine ihtiyacım olduğu için hizmeti satın aldım. Ancak 11 gündür hastane randevusu için iletişime geçmeye çalışıyorum. Geri dönüş y...
TEB müşteri hizmetleri tarafından 4 Aralık’ta telefonla aranarak “Ailem Güvende” isimli bir sigorta poliçesi teklif edildi. Görüşmede, poliçeyi onaylamam halinde 1 ay içinde hiçbir kesinti olmadan iptal edebileceğim özellikle belirtildi ve bu bilgiye güvenerek poliçeyi telefonda onayladım. Bunun üz...
Cardif Ailem Güvende ürünüm kapsamında almayı hak ettiğim check-up hizmeti için yaklaşık ayın 5’inden beri randevu almaya çalışıyorum. TEB bankası beni 0850 480 75 05 numarasına yönlendirdi. Bu numarayı her gün aramama rağmen ya hiç bağlanamıyorum ya da bağlandığımda randevumu sürekli “yarın arayaca...
13.03.2024 tarihinde TEB Bankası'ndan aranarak Ailem Güvende poliçesi anlatıldı. Tamam, yaptıralım dedim ve yaptırdık. İçinde diş muayenesi ve diş temizliği paketleri var. Randevuyu oluşturmak için Smart Asist müşteri hizmetlerini 2 ayda 50 kere aramışımdır, 2 ya da 3 kere telefon açıldı. Açtıkların...
TEB ile ilgili daha önceki şikayetim ile ilgili yeni bir gelişme yaşandı. Mevcut poliçemin bana tanıdığı haklardan faydalanmak için ailemin bireyleri için check-up randevusu oluşturdular çok uzun zaman aralıklarında oluşturmalarına rağmen bugün randevu günü randevu saatinde beni arayıp bilgisini ver...
Yorumlar