4710 TL Yıllık Kart Ücreti Şeffaf Olmadı İade Talebi

TEB tarafından sunulan TEB İnfinite kredi kartımdan 03.10.2026 tarihinde “yıllık kart ücreti” adı altında 4.710 TL tutarında bir tahsilat yapıldığını 08.10.2026 tarihinde hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Bu kadar yüksek bir bedelin, hangi sözleşme maddesine ve hangi hizmet karşılığında dayandırılarak alındığı konusunda tarafıma önceden açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı.

Konu üzerine TEB müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu ücretin yasal olduğu, herhangi bir iade veya kampanya imkanı bulunmadığı ve bu tutarı ödemek zorunda olduğum ifade edildi. Ancak bu miktarın, bilgilendirme ve şeffaflık ilkeleri çerçevesinde değerlendirilmediğini, müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum.

4.710 TL’lik bu yıllık kart ücretinin hukuki ve sözleşmesel dayanağının tarafıma yazılı ve somut biçimde açıklanmasını, bilgilendirme eksikliği ve tutarın fahiş niteliği de dikkate alınarak alınan bedelin tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu ilgili resmi merciler ve yasal yollar üzerinden takip edeceğimi belirtmek isterim.

TEB yetkililerinden, standart bir hazır cevap yerine, yapılan kesintinin nedenini net biçimde ortaya koyan, açık, şeffaf ve tatmin edici bir açıklama ile mağduriyetimin giderilmesini ve 4.710 TL’nin kartıma iadesini bekliyorum.