0 Faizli Kredi Kampanyasına Erişememe Ve Gerekçesiz Red

CepteTeb’de yeni müşterilere özel sunulan 0 faizli kredi kampanyasından yararlanmak için başvuru yapmak istedim. Kredi notum yüksek, maaşım düzenli ve kamuda çalışan bir doktorum, yani ilan edilen şartlara uygun olduğumu düşünüyorum. Buna rağmen mobil bankacılık üzerinden başvuru ekranına girdiğimde 0 faizli seçenek hiç görünmüyor; en düşük %3,48 olmak üzere sadece çeşitli faiz oranlı seçenekler sunuluyor.

Bugün yaptığım denemelerde de 50.000 TL tutarında, 6 ay vadeli ve kampanyada belirtilen şekilde 0 faizli kredi kullanmak istedim; ancak sistemde bu seçenek olmadığı için başvurumu gerçekleştiremedim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak hem 0 faiz seçeneğinin neden görünmediğini hem de kampanya şartlarına uygun olmama rağmen neden yararlanamadığımı sordum.

Müşteri temsilcisi herhangi bir detaylı açıklama yapmadan yalnızca kredinin “onaylanmadığını” söyledi ve kredi notum, maaşım ve mesleğim gibi kriterler açısından da bir bilgi paylaşmadı. Kampanya metninde yazan şartları sağlıyor olmama rağmen bu şekilde gerekçesiz bir ret cevabı almam ve uygulamada 0 faizli kredi seçeneğinin hiç çıkmaması kendimi aldatılmış ve mağdur hissetmeme neden oldu.

CepteTeb’in bu kampanyaya ilişkin olarak başvurumun neden reddedildiğini, 0 faizli kredi seçeneğinin neden tarafıma sunulmadığını açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklamasını ve kampanya şartlarını sağlayan bir müşteri olarak 50.000 TL, 6 ay vadeli 0 faizli krediden yararlanmayı talep ediyorum.