to read complaints and reviews, or file yours.
"Tchibo servisine teşekkür ederim"
Yaklaşık iki haftadır Tchibo Cafissimo makinem sürekli kireç uyarısı veriyo...r. Talimatlara uygun şekilde kireç temizliği yapmama rağmen uyarı ekranda ç
"Benim iletişime geçen müşteri hizmetleri temsilcisi ve servis yetkilisi iletişimi çok iyiydi. Bunun için teşekkür ederim. Ürünümü servise bıraktım, arızam henüz çözülmediği halde şikayetimi çözüldü olarak işaretleyeceğim."
15.07.2026 tarihinde Tchibo internet sitesi üzerinden 705519006 numaralı, toplam 3.266,74 TL tutarındaki siparişimi verd...im. Sipariş kapsamında 699013 kodlu üründen 1 adet, 536328 kodlu üründen 2 adet ve 680291 kodlu üründen 1 adet bulunuyor. Ancak bu siparişime ilişkin ıhl2026000000187 numaralı e-ar
Yaklaşık 4 yıldır sorunsuz şekilde kullandığım Tchibo Cafissimo Milk kahve makinemde 24 Temmuz 2026 tarihi itibarıyla bi...r arıza yaşadım. Makineyi çalıştırdığımda kırmızı ışık yanıp sönüyor ve cihaz hiçbir şekilde çalışmıyor, kahve hazırlama işlemi başlamıyor. Cihazı satın aldığım günden bu yana ne
Tchibo internet sitesinden çekirdek kahve siparişi verdim. Sipariş verdiğim ürünün kargo sürecinde hasar gördüğüne dair ...tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, sipariş numaram üzerinden durumu teyit ettiler ve ürünü hemen farklı bir kargo firmasıyla yen
15.04.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Tchibo mağazasından satın aldığım şarjlı kahve değirmeninin iç kısmında bulunan ...plastik parça bugün kırıldı. Ürünün garantisi devam ettiği için Tchibo teknik servisini arayarak durumu ilettim. Teknik servise ürünü garanti kapsamında göndermek istediğimi söyle
"Profesyonel telefon desteğiyle sorunum çözüldü. Teşekkürler"
Tchibo’dan 12.07.2026 tarihinde satın aldığım Cafissimo Pure+ kahve makinem için Kolay Gelsin kargo firmasından 21.07.20...26 tarihinde “kargonuz kırık çıktı, göndericiye iade ediliyor” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak kargo firması o güne kadar hiçbir şekilde adresime gelmedi, ürün bana hiç teslim edil
02.07.2026 tarihinde Tchibo’dan 5 adet Barista Espresso 1 kg çekirdek kahve, 5 adet Barista Caffè Crema 1 kg çekirdek ka...hve ve 1 adet Esperto2 Caffè tam otomatik kahve makinesi olmak üzere toplam 19.990 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimde yalnızca kahve makinesi tarafı gönderildi, kahveleri
Tchibo Cafissimo kahve makinemin kapsül tutucu haznesi çatladı ve küçücük bir plastik parça yüzünden yıllardır sorunsuz ...çalışan makineyi kullanamaz hâle geldim. Yaklaşık yedi yıllık olan bu makine için Tchibo müşteri hizmetlerine mail atarak kapsül tutucu haznemin çatladığını, sadece bu parçayı temi
"Sorun giderildi"
Tchibo’dan 13.07.2026 tarihinde kahve filtresi tutucu siparişi verdim. Sipariş numaram 705368193. Aradan günler geçmesin...e rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde “Faturası Kesildi” olarak görünüyor. Günümüzde pek çok firma siparişleri aynı gün ya da ertesi gün kargoya verirken, Tchibo’n
Tchibo internet sitesinden 17 Temmuz 2026 tarihinde filtre kahve kağıdı no ...101 için 705661199 numaralı siparişi verdim. Siparişi verdikten çok kısa bi
Tchibo’dan İzmir Agora mağazasından aldığım kahve öğütme makinesi Eylül 2025’ten bu yana sürekli arıza çıkarıyor. Ürünü ...hiç kullanamadım desem yeridir. Marka diye aldığım ürünü daha bir kez bile şarj edemedim ya! Ürünü satın aldıktan sonra iki kez tamire gitti, her seferinde sorun çözüldü denmesine
"Şikayetimizle ilgili gerekli hassasiyeti göstererek bizimle iletişime geçerek ürünün sahte olduğunu sahte ürünle ilgili gerekli çalışmayı başlattıklarını belirttiler. Bize de özür amaçlı gönderdikleri kahve için teşekkür ederiz"
Geçtiğimiz ay Ankara Tchibo Kentpark şubesinde sıra beklerken mağaza müdürü olduğunu düşündüğüm kadın çalışan ile person...eli arasında son derece rahatsız edici bir diyaloğa şahit oldum. Mağaza oldukça kalabalıktı ve kasa kuyruğu uzamış durumdaydı. Bu sırada müdür, personeline herkesin içinde yüksek s
"Müşteri memnuniyeti kapsamında arızamı giderdiler. Teşekkürler Tchibo"
İstanbul’daki bir Tchibo mağazasından birkaç ay önce aldığım Cafissimo Milk... kahve makinesinde uzun süredir devam eden bir sorun yaşıyorum. Makinenin ü
13.07.2026 tarihinde Bursa Korupark AVM içindeki Tchibo mağazasından 722783 kodlu kelepçeli taşıma kaplı kek kalıbı satı...n aldım. Ürünü 1.199 TL tutarında kredi kartı ile ödedim. Kalıbı ilk kullanımımda kakaolu kek yaptım ve kek kalıbından çıktıktan sonra iç yüzeyde, özellikle içi beyaz olan kısımlar
11.07.2026 tarihinde Tchibo’nun internet sitesinden 705213314 numaralı sipariş ile bir kahve makinesi ve kapsül kahve sa...tın aldım, toplam tutar yaklaşık 7.896 TL idi. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş ekranında sadece “fatura kesildi” ifadesi görünüyor. Bu s
13 Temmuz 2026 tarihinde Metropol AVM’deki Tchibo mağazasından “Tchibo yüz epilasyon aleti” satın aldım. Ancak ürün, tan...ıtımlarında vadettiği en temel fonksiyon olan tüyleri alma işlevini kesinlikle yerine getirmemektedir. Beklenen performansı göstermediği gibi, kullanım sonrasında cildimde tahrişe
27.06.2026 tarihinde Tchibo’nun internet sitesinden, “10 adet 1 kg çekirdek kahve alana Tchibo tam otomatik kahve makine...si hediye” kampanyasından yararlanarak alışveriş yaptım. Ödememi yaptım, önce faturam gönderildi, ardından hediye olan tam otomatik kahve makinesi kargoyla elime ulaştı ancak kampa
Tchibo Caffesimo kahve makinesi kullanıyorum. Kahve tutucum kırıldığı için cihazı artık kullanamıyorum. Müşteri hizmetle...rini arayıp bu parçayı ücretli olarak satın almak istediğimde, yedek parçasının satılmadığı söylendi. Kahve makinemde herhangi bir arıza yok, çalışır durumda, ancak sadece kahve t
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %88
