to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 yıl önce aileme hediye olarak Tchibo Caffissimo Milk kahve makinesi aldım. Ürünü 14 Haziran 2025 tarihinde Eskişehir Espark Tchibo mağazasından satın aldık. Makineyi düzenli olarak temizlememize rağmen son 2 aydır süt köpürtme kısmı doğru şekilde çalışmıyor ve sütü hiç köpürtmüyor. Şu an...
Uzun yıllardır Tchibo müşterisiyim. 29.03.2026 tarihinde Tchibo’nun web sitesi üzerinden 2.373,75 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram 698...
29.03.2026 tarihinde Tchibo’nun online mağazasından 698032424 sipariş numarası ile toplam 80 adet Cafissimo kapsül kahve siparişi verdim. Nespresso marka kahve makinemde kullanmak üzere aldığım bu ürünlerin, kargom elime ulaşıp kutuyu açtıktan sonra makinemle uyumlu olmadığını fark ettim. Kapsülleri...
Tchibo’nun internet sitesinden 3 Nisan tarihinde 698354166 numaralı siparişimle bir kahve makinesi satın aldım. Kargo elime bugün ulaştı, kutuyu açıp kurulumunu yaptığım anda cihazın üzerindeki ışıkların sürekli yanıp söndüğünü ve hiçbir şekilde kahve yapmadığını gördüm. Ürünü ilk kullanımda bu şek...
Tchibo’dan satın aldığım Tchibo Cafissimo Classic kahve makinesini bugüne kadar büyük bir memnuniyetle kullandım. Ürünün performansı, kahve kalitesi ve dayanıklılığı nedeniyle markanıza güven duyuyordum. Ancak son dönemde yaşadığım bir sorun bu güveni ciddi anlamda zedeledi. Makinenin kapsül tutucu...
Tchibo’nun online mağazasından 3 Nisan 2026 tarihinde kampanya kapsamında beş adet Seksenli kutu kahve satın aldım; bu alışverişe istinaden Pure+ kahve makinesi ücretsiz olarak veriliyordu. Sipariş numaram 698316427’dir. Kampanya sırasında kahve makinesinin rengini seçebiliyorduk, ancak rengi yanlış...
"Müşteri temsilcisine nezaketi için teşekkür ederim."
"Talebimi oluşturduktan sonra araya hafta sonu girince pazartesiyi bekledim. Makine kendi kendine sıkışması giderdi ama bugün aradıkları ve ilgilendikleri için teşekkür ediyorum."
Tchibo Cafissimo Pure+ Yellow kapsül kahve makinesini yaklaşık 20 gün önce satın aldım. Bugün, 4 Nisan saat 19:30 civarında kapsül koyduktan sonra kapsül içeride sıkıştı ve makinenin kapağı kesinlikle açılmıyor. Bu nedenle cihazı hiç kullanamıyorum. Ürünü yurt dışından, Polonya’dan almış olmama rağ...
10/03/2026 tarihinde Tchibo internet sitesinden 696631244 numaralı siparişimle çeşitli Cafissimo kapsül kahveler ve bir adet Cafissimo pure+ Black makine satın aldım. Ürünlerim 13/03/2026 tarihinde bana teslim edilmesi gerekirken, kargo firması tarafından tanımadığım başka bir kişiye teslim edilmiş....
"Teşekkürler"
"Aylardır bu sorunu Tchibo yetkililerine çeşitli kanallarla iletmeme rağmen çözülmüyordu; nihayet dün 11:49'da aradığım Çağrı Merkezi elemanı konuya ciddiyetle eğildi ve saat 17:55'de tekrar arayarak sorunun çözüldüğünü, puanlarımı kullanabileceğimi söyledi. Düşünüyorum da bunca zamandır konuştuğum Tchibo elemanları çözüm sunamazken bu arkadaşımız birkaç saat içinde sorunu nasıl çözmüştü! Demek ki işini ve firmasını çok seven, müşteri memnuniyetine çok önem veren bir gençti. Nihayet bugün puanlarımızı kullanabildik. Teşekkürler."
Biz emekli bir çift olarak yıllardır Tchibo’nun hem Türkiye’de hem de Almanya’da sadık müşterisiyiz. Zaman zaman yaşadığımız sorunları Müşteri İlişkileri Departmanı’na iletiyoruz; her defasında ilgileniliyormuş gibi yapılıyor, ancak hiçbir sorun kalıcı olarak çözülemiyor. Son 20 gündür yaşadığımız ...
Tchibo’dan yaklaşık 3 yıl önce Forum Bornova mağazasından aldığım kapsüllü kahve makinesinde yine aynı sorunu yaşıyorum. Makine hiç çalışmıyor ve sadece kırmızı ışık uyarısı yanıyor. Son 2 gündür makineyi bu nedenle hiç kullanamıyorum. Daha önce de aynı arızadan dolayı makineyi servise göndermiştim...
"İlginiz için teşekkür ederim."
Tchibo Esperto-Pro model kahve makinesini kısa bir süredir kullanıyorum; ancak bir süredir cihazın sütlü içecek hazırlama fonksiyonu tamamen çalışmamaktadır. Cihaz hiçbir şekilde sütü çekmiyor ve bu nedenle süt köpürtme işlemine geçemiyor. Süt köpürtmeyi sağlayan sistemin çalışmaması nedeniyle cappu...
Ankara Gordion Tchibo mağazasından 24 Şubat'ta kapsül kahve makinesi aldık, fakat oradaki satıcı makinenin 1 kapsülle 125 ml kahve alabileceğimizden asla bahsetmedi. Eve gelip deneyince şok olduk. Mağazaya gittik, üstüne su koyabilirsiniz dedi; o zaman su gibi bir tadı oluyor. Asla memnun kalmadık, ...
Tchibo internet mağazasından verdiğim sipariş, Kolay Gelsin hizmetiyle gönderildi. 19 Mart’ta “gönderi talep alındı”, 23 Mart’ta “teslim alındı” göründü, 30 Mart teslim tarihi verildi; ancak paket eve değil, şubeye teslim edilecek olarak görünüyor. Marmaris’in bir mahallesindeki adresime yapılan bu ...
"Sorunum çok kısa bir zaman içinde çözüldü. Tchibo müşteri hizmetleri çalışanlarına ve teknik servis personeline çok teşekkür ederim."
Yaklaşık 3 hafta önce 1 Mart tarihinde İstanbul Cevizlibağ Vatan Bilgisayar mağazasından Tchibo Esperto 2 model kahve makinesi satın aldık. Satış esnasında ürünün kullanımının ve temizliğinin çok kolay olduğu, bizi çok memnun edeceği yönünde anlatımlar yapıldı ancak üründen hiç memnun kalmadık. Cih...
Tchibo marka Cafissimo kahve makinemizi 2024 Aralık ayında satın aldık. Cihaz bir süre sonra süt vermemeye başladığı için 2025 Aralık ayında İstanbul ...
"Teşekkürler cevap alabildiğim için."
"Geri dönüş için teşekkür ederim"
Tchibo 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Tchibo, 1949 yılında kurulmuş olan bir Alman markası olarak hizmet vermektedir. İlk olarak pratik kavanoz ve mutfak bezi eşliğinde kahve gönderimi fikri ile yola çıkan Tchibo, Hamburglu bir tüccar olan Max Herz tarafından hayata geçirilmiştir. Zaman içerisinde evrimleşerek ve kendini geliştirerek bugünkü konumuna ulaşan marka, günümüzde farklı konseptlerle sunduğu dönemsel ürünleri ile dikkatleri üzerine çekmektedir. Düzenli olarak ürün koleksiyonunu değiştiren ve yenileyen Tchibo, her hafta farklı kategorilerden ürünleri tüketicinin beğenisine sunarak evindeki tüm ihtiyaçları karşılamayı amaçlamaktadır. Erkek giyimden kadın giyime, spor ürünlerinden mutfak araç gereçlerine, iç giyimden pijamaya, hobi ürünlerinden mobilyaya pek çok farklı ürün seçeneği sunan Tchibo, bugün 1000'den fazla mağazası ve 9 adet internet sitesi ile en çok tercih edilen perakende markaların arasında yer almaktadır. Ana ürün gamı kahve ve kahve ürünleri olsa da Tchibo, hem giyim hem ev yaşam kategorilerinde de severek tüketilen bir marka olmayı başarmıştır. "Her zaman farklı, her zaman yeni" sloganı ile Avrupa'da 4 milyonu aşkın online kullanıcıya hizmet vermekte ve Almanya'nın en güvenilir on markası arasında yer almaktadır. Türkiye'deki Tchibo mağazaları da hem alışveriş, hem kafe olarak sıklıkla tercih edilmektedir.
Tchibo ürünleri söz konusu olduğunda her hafta farklı konseptlere ait ürün yelpazeleri ile karşılaşmak mümkündür. Satışa sunduğu kategorileri düzenli olarak değiştiren marka, böylelikle düzenli tüketicilerine tüm ihtiyaçlarını zaman içerisinde tamamlama fırsatı sunmaktadır. Farklı temaların hakim olduğu Tchibo ürünleri, resmi internet sitesinde de yayınlanarak güncel konseptler halinde kullanıcı beğenisine sunulmaktadır. Örneğin sezonsal olarak değişen giyim ürünlerinde ilham verici tasarımlar ve koleksiyonlar ile karşılaşabilir, yaza özel bahçe aletleri ve edevatları ile açık havada bahçenizle uğraşmanın keyfine varabilirsiniz. Kış aylarında stoklarda yerini alan kayak malzemeleri ile kış tatili için ihtiyaç duyacağınız ekipmanları edinebilir, dönemsel olarak sunulan nevresim, havlu, mutfak bezi gibi tekstil ürünleri ile evinizi yenileyebilirsiniz. Bütün bunlara ek olarak Tchibo'da her daim bulabileceğiniz ürünler de yok değil. Tchibo kahve çekirdekleri ve kahve pişirme ürünleri ile de en çok tercih edilen markalar arasındaki yerini alıyor. Kahve makineleri, french press ürünleri, termosları, granül kahve ve kahve kapsülü çeşitleri ile kahve tutkunlarının vazgeçemediği marka olan Tchibo Türkiye'deki mağazalarında da lezzetli ve uygun fiyatları kahve çeşitleri sunuyor. Tüm Tchibo ürünlerini yakından incelemek, güncel tema ve konseptleri takip etmek ve dilediğiniz ürünü kolayca satın almak için size en yakın Tchibo mağazasını ziyaret edebilir ya da markanın online sitesine tıklayabilirsiniz.
Tchibo üzerinden yapmış olduğunuz alışverişinizi değerlendirmek için bu Tchibo Şikayetvar sayfasından yararlanabilirsiniz. Gittiğiniz Tchibo şubesindeki müşteri hizmetleri kalitesini, personel yetkinliğini ya da ürün kalitesini değerlendirerek marka hakkında daha kapsamlı bir bilgi havuzu oluşmasına vesile olabilirsiniz. Buna ek olarak daha önce Tchibo üzerinden alışveriş yapmadıysanız ve alışverişinize başlamadan önce gerçek kullanıcı yorumlarına ihtiyacınız varsa, bu sayfada yer alan kullanıcı değerlendirmelerini göz önünde bulundurabilirsiniz. Başta Tchibo iade süreçleri olmak üzere Tchibo online mağazası ve fiziksel mağazaları hakkındaki tüm tüketici yorum ve şikayetlerini buradan ulaşabilirsiniz. Tchibo iletişim bilgileri ve müşteri hizmetleri numaraları için ise Sıkça Sorulan Sorular alanımızı ziyaret edebilir ya da markanın resmi internet adresinden bu detaylara ulaşabilirsiniz.
