Sulu Kahve Ve Saygısız Çalışan İle Tchibo’da Yaşananlar

4 Ekim 2026 Pazar günü saat 19:07 civarında Venezia Outlet’teki Tchibo şubesinden arkadaşımla birlikte iki adet Cold Brew kahve aldık. Bu şubeden daha önce de aynı ürünü defalarca almış ve memnun kalmıştık. Ancak bu sefer kahveler neredeyse tamamen su gibi, çok az kahve özüyle hazırlanmıştı.

Ben de çalışan hanıma sakin bir şekilde normalde kahvelerin böyle yapılmadığını, bugün neden bu kadar sulu olduğunu sordum. Bunun üzerine kızıl saçlı kadın çalışan, “Beğenmezsen başka bir yere git” tarzında ifadelerle yüksek sesle bağırarak bizi resmen dükkandan kovdu. O sırada ben arkada kahvelerin gelmesini beklerken, arkadaşımın yanında bu sözlerin söylendiğini duydum ve kasaya ne olduğunu anlamak için yürümek zorunda kaldım. Bu çalışanı daha önce de başka müşterilere karşı benzer şekilde saygısız bir tutum içerisinde görmüştüm.

Müşteri olarak hem ürün kalitesinden memnun kalmadığım hem de özellikle bu saygısız ve aşağılayıcı tavır nedeniyle ciddi şekilde rahatsız oldum. Tchibo gibi kurumsal bir markada böyle bir davranışın kabul edilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Venezia Outlet Tchibo şubesinde çalışan bu kişinin tutumunun incelenmesini, kendisine gerekli yaptırımın uygulanmasını ve bu davranışları nedeniyle iş akdine son verilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu olaya ilişkin tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.