İndirimli Fiyatla Aldığım Siparişin İptalini Kabul Etmiyorum

Tchibo’nun internet indirim sayfası üzerinden dün akşam iki ayrı sipariş oluşturdum. 711819630 numaralı siparişimde 2 adet çocuk yağmurluğu, 711820559 numaralı siparişimde ise 1 adet Reflektör Parçalı Çocuk Termal Yağmurluk ve 2 adet Reflektörlü Parçalı Çocuk Termal Yağmur Pantolonu satın aldım. Ürünleri, sitede gördüğüm indirimli etiket fiyatları üzerinden sepete ekleyip ödemesini tamamlayarak siparişlerimi oluşturdum.

Bugün Tchibo tarafından telefonla aranarak sistemde fiyatlarda hata olduğunu, bu nedenle siparişlerimi iptal edeceklerini ve yerine bana indirim kuponu tanımlayacaklarını söylediler. Ben telefonda bu durumu kabul etmediğimi, tüketici olarak sitede gördüğüm etiket fiyatından alışverişimi yaptığımı, ödemeyi eksiksiz gerçekleştirdiğimi ve siparişini verdiğim ürünleri bu fiyatlardan teslim almak istediğimi açıkça belirttim. Siparişlerimin iptalini kabul etmiyorum ve “fiyat hatası” gerekçesiyle sorumluluğun tüketiciye yansıtılmasını doğru bulmuyorum.

Tchibo’dan talebim, 711819630 ve 711820559 numaralı siparişlerimin iptal edilmeden, sipariş oluşturulduğu andaki indirimli etiket fiyatları üzerinden, satın aldığım tüm ürünlerin tarafıma gönderilmesidir. Aksi durumda yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı bildiriyorum.