Tchibo'nun Web Sitesindeki Kahve Fiyatı Trendyol'dan Çok Daha Yüksek


1 Ekim tarihinde Tchibo’nun kendi internet sitesinde Barista Caffè Crema 1 kg çekirdek kahve için “kahve gününe özel 2. Üründe %75 indirim” kampanyasını gördüm. Hesaplama yaptığımda ürünün 1 kg fiyatı 2.299 TL olarak görünüyordu, ikinci ürün ise kampanya ile 574,75 TL’ye geliyordu ve toplamda 2 paket kahve için 2.873,75 TL ödemem gerekiyordu.
Siparişi tamamlamadan önce aynı ürünü Trendyol’da kontrol etmek istedim. Trendyol’da, yine satıcı Tchibo olarak görünmesine rağmen, aynı kahvenin 1 kg’lik paketinin 1.299 TL’ye satıldığını fark ettim. Yani aynı satıcı, aynı ürün için kendi sitesinde çok daha yüksek bir fiyat sunarken, farklı bir platformda daha düşük fiyat uyguluyor. Kendi sitesinden alsaydım, ciddi ölçüde daha pahalıya almış olacaktım.
Bu durumun tüketiciyi yanıltmaya gidebilecek bir fiyatlama politikası olduğunu düşünüyorum. Tchibo’nun kendi sitesi ile Trendyol arasındaki bu ciddi fiyat farkını kamuoyuna açıklamasını ve bu konuda tüketicileri aydınlatmasını bekliyorum. Ayrıca bu fiyatlandırma politikasının gözden geçirilmesini ve benzer şekilde mağdur olabilecek diğer tüketicilerin de bilgilendirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com üzerinden iletmiş olduğunuz talebinize istinaden tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sizlerden gelen tüm geri bildirimler, hizmet kalitemizi daha iyiye taşımak adına titizlikle değerlendirilmekte ve bu doğrultuda gerekli aksiyonlar alınmaktadır. Bizlere, dilerseniz haftanın 7 günü 09:00-19:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Tchibo Müşteri Hizmetleri
İletişime geçtiler ama bir çözüm sunmadılar ve hala Trendyol'da neredeyse yarı fiyatına satılıyor















