to read complaints and reviews, or file yours.Tchibo'da Etiket Fiyatı İhlali Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
19 veya 20 Eylül tarihinde Beylikdüzü Metrohome AVM’deki Tchibo mağazasında yaşadığım bir fiyatlandırma sorununu paylaşmak istiyorum. Mağazada gezerken elektronik derz temizleyici ürününü gördüm. Ürünün üzerinde bulunan rafta hem ürünün adı elektronik derz temizleyici olarak yazıyordu hem de fiyatı 1.199 TL olarak belirtilmişti.
Ürünü bu fiyattan satın almak için kasaya gittiğimde, kasadaki görevli ürünün fiyatının aslında 2.500 TL olduğunu söyledi. Etikette görünen 1.199 TL’lik fiyattan almak istediğimi belirttiğimde ise etiketin yanlış kaldığını, ürünü sadece 2.500 TL üzerinden satabileceklerini ifade ettiler ve etiket fiyatını dikkate almadılar.
Ertesi gün Tchibo müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım. Bana dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Mağazada gördüğüm ve üzerinde açıkça 1.199 TL olarak belirtilmiş fiyatın geçerli olmasını, elektronik derz temizleyicinin bu etiket fiyatından tarafıma satılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com üzerinden iletmiş olduğunuz talebinize istinaden tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sizlerden gelen tüm geri bildirimler, hizmet kalitemizi daha iyiye taşımak adına titizlikle değerlendirilmekte ve bu doğrultuda gerekli aksiyonlar alınmaktadır. Bizlere, dilerseniz haftanın 7 günü 09:00-19:00 saatleri arasında 444 28 26 numaralı Müşteri Hizmetleri hattımızdan veya yazılı kanallarımız [email protected] ve [email protected] üzerinden her zaman ulaşabilirsiniz. Sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Tchibo Müşteri Hizmetleri
