Tchibo Esperto 2 Milk Süt Köpürtme Sorunu Ve Sürekli Servis Problemi Nedeniyle Para İadesi Talebi

07.10.2025 tarihinde Media Markt’tan Tchibo Esperto 2 Milk kahve makinesi satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden beri sütü köpürtmemesi, sütü hiç çekmemesi ve zaman zaman kahveyi soğuk vermesi gibi sorunlar yaşıyorum. Bu nedenle makineyi amacına uygun şekilde kullanamıyorum.

Media Markt’te ürünü alırken, makinenin kendini temizleme özelliği olduğu, sadece süt alan hortumu temizlememin yeterli olacağı özellikle belirtilmişti. Buna rağmen cihazı aldığım günden bu yana, her kahveden önce ve sonra makinenin kendi kendini temizleme özelliğini çalıştırıyor, ayrıca elimden geldiğince ekstra özen göstererek temizliğini yapıyorum. Buna karşın süt köpürtme sorunu hiç düzelmedi.

Aynı süt köpürtme problemi nedeniyle cihazımı şimdiye kadar 3 kez servise gönderdim, ancak her seferinde sorun aynen devam etti. Servise başvurduğumda, problemin temizlik yapılmamasından kaynaklandığı söylendi fakat düzenli ve özenli temizlik yapmama rağmen aynı arızaların devam etmesi, sorunun kullanıcı kaynaklı olmadığını açıkça göstermektedir.

Garanti ve servis süreçlerini defalarca kullanmış olmama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı ve yaşadığım sorunlar giderilmedi. İlk günden beri problem çıkaran, sütü köpürtmeyen ve zaman zaman kahveyi soğuk veren bir ürünü kullanmaya devam etmek istemiyorum.

Bu nedenle ayıplı olduğunu düşündüğüm Tchibo Esperto 2 Milk kahve makinem için para iadesi talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum.