Swarovski mail

Yaklaşık iki senedir Swarovski üyesiyim ve bu süre içinde internet sitenizden alışverişler yaptım. Doğum tarihim 28.09.2000 olmasına rağmen, bu süre zarfında doğum günü indirimi için hiçbir şekilde e-posta ile kupon ya da benzeri bir indirim hakkı tarafıma iletilmedi. Üyeliğim ve geçmiş alışverişle...

Club üyesi olduğum için Swarovski’den “mağazamızdan hediyenizi alın” başlıklı bir mail aldım. Mailde sürpriz bir hediye tanımlandığı belirtiliyordu ve yaklaşık 2 haftalık bir alma süresi olduğu yazıyordu. Bunun üzerine geçen hafta İstanbul’da Mall of AVM, Aqua Florya AVM ve Kanyon’daki Swarovski mağ...

Matrix Vittore model Swarovski yüzük bana kız kardeşim tarafından hediye olarak alındı. Ancak kardeşim yüzüğün bedenini bir beden küçük sipariş etmiş. Hediye olarak alındığı için de ürünün tesliminden sonra 14 günlük iade süresi geçmiş oldu. Beden değişimi için öncelikle Gaziantep Sankopark AVM’deki...

09/01/2025 tarihinde Swarovski’nin kendi internet sitesinden yaklaşık 5.000 TL ödeyerek Swan model bileklik satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra yalnızca 3 gün içinde bileklikte kararma oluşmaya başladı ve 1-2 hafta içinde kararma iyice arttığı için ürünü kullanmayı bıraktım. Bu süreçte Ankara’...

Swarovski’nin kendi internet sitesinden SWA191223 sipariş numarasıyla aldığım Swan model kolyemde yaklaşık 5 ay önce kararma problemi fark ettim ve 3 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Kararma sonrası ürünü kullanmayı bıraktım. Ürünü Gaziantep’teki Swarovski şubesine götürdüğümde, şubedeki görevli garant...

Merhaba, Swarovski’den online olarak satın aldığım ayıcık detaylı bilekliğin süs kısmı ellerimi yıkarken koptu. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine hem mail attım maile asla cevap gelmedi. Hem de telefonla ulaştım. Görüştüğüm temsilci ürünü göndermemi söyledi. Ben de ürünü yenisi ile değiştirilec...

Swarovski internet sitesinden 17 Temmuz tarihinde aldığım Swan kuğu orta boy mavi kolyenin taşında düşme meydana geldi. Ürünü resmi internet sitesinden satın aldım ve sipariş numaram 10TR00000069716’dır. Yaşadığım sorun sonrası Swarovski müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana mail göndermemi ...

5 Temmuz tarihinde Vadi İstanbul swarowski mağazasından bir saat satın aldım. Mağazadan çıktığımda saatin çalışmadığını birkaç saat içinde fark edip geri döndüm. Mağaza müdürü çalışmadığını teyit edince saati yenisi ile değiştirdi. Değiştirilen saati ikinci kez 8 Temmuz günü taktım. O gün içinde taş...

Swarowski marka ürünümle ilgili 11 Haziran 2025 tarihinden beri kaç kez mail attım, defalarca aradım, fakat hiç ilgilenmediniz. Size hiç yakıştıramadım. İki ürünle sorun yaşadım: Kolyenin taşları düştü, diğer ürün olan bileklik ise kırıldı. Ürünleri kargo ile size gönderdim, ücret iadesi yapılacağı ...

Swarovski kolyemin taşı düştü. İnternette onarım yapılabileceği söyleniyordu. Mail attım 27 mayıstan beridir hala cevap bekliyorum. Bugün 9 Haziran hala cevap veren yok. Maalesef yaşadığım şehirde bir mağazası yok. Bir an önce gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.

Tema İstanbul şubenizi ziyaret ettim ve üç adet küpe beğendim. Web siteniz üzerinden öncesinde fiyat kontrolü yapmadığım için, ürünlerin Gold ve silver renkleri arasında fiyat farkı olduğunu fark etmeme rağmen, bunun normal olduğunu düşündüm ve aldım. Ancak web sitenizden fiyatları kontrol ettiğimde...

Ankara Ankamall Swarovski şubesinden 29/03/2025 tarihinde 5.490 TL bedel ödeyerek 9009656800133 kod numaralı Idyllia kolye satın almış bulunmaktayım. Swarovski internet sitenize baktığımda ise satın almış olduğum kolyenin %20 kampanyalı indirimli fiyatının 4.392 TL olduğunu görmüş bulunmaktayım. Değ...

10TR00000038421 siparişimi bana verilen 482991112 kodu ile Yurtiçi Kargo'ya teslim ettim ve yenilerini satın aldım. Benden talep ettiğiniz 12 hanelik takip numarasını almadım ve herhangi bir fişte almadım. Siz kendi sattığını iade aldığınız ürünü kendiniz göremiyor musunuz. Bu nasıl bir sistem İadem...

15.03.2024 tarihinde Ankara Gordion Swarovski mağazanızdan 9990₺'ye "imber tennis bileklik" satın aldım. Ürünü satın alırken yakın bir zamanda indirim olacak mı diye sordum. Olmayacağı bilgisini aldıktan sonra ürünün satın alımını gerçekleştirdim. Ancak yaklaşık 1 hafta sonra indirim mailinizde satı...

Ürünü sipariş ettim, onaylandı. Kartımı girdim, para çekildi fakat hiçbir yerden ne sipariş kodu ile ilgili bir bildirim ne de siparişim ile ilgili bir mail veya SMS aldım. Alalı 5 gün oldu. Ortada hala mail yok, kartımdan para çekilmiş fakat sorduğumda öyle bir alışverişin olmadığı söyleniyor. Alla...

Merhaba, Swarovski'den aldığım küpeleri iade etmek istedim, 10 ocakta sipariş ettim, 13 ocakta elime ulaştı, iade etmek istedim. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen ne bir iade ne bir iade maili geldi. Ne yapabilirim nasıl şikayetimi iletip dönüş alabilirim. Çözümü bulamadım. Artık bir yet...

Swarovski'nin web sitesinden almış olduğum orijinal bilekliğin İnci detayı söküldü, iki yıllık garantisi var diye iade veya değişim talebinde bulundum. Müşteri temsilcilerine birkaç kere bağlandım, kimisi değişim yapılmaz sadece para iadesi olur dedi, kimi değişim de olur dedi ama hepsi email gönder...

Swarovski nin kendi internet sitesinden 26/12/2024 tarihinde 3540 TL'ye iki adet küpe ve yine aynı gün 3700 TL'ye iki adet küpe siparişi daha verdim. Küpeler kısa sürede geldi ancak beğenilmediği için 03 /01/2025 tarihinde alınan iade numarasıyla birlikte 4 adet küpeyi kargoya teslim ettim. 06./01/2...

Swarovski'den aldığım ürün kısa süre sonra problem çıkarttı. Ürünü online olarak ve yüklü bir ödeme ile satın aldım. Genelde mağaza müşterisiyimdir fakat bu sefer online tercih ettim ki günümüzde sıkça yaptığımız bir işlem. İade etmek istediğimde sipariş kodumu sordular. Ben de üyeliğime giriş yaptı...

Bugün Swarovski'nin sitesinden yüklü bir miktarda bir ürün aldım. Ödemeyi yaptım, para kredi kartımdan çekildi. Daha sonra Swarovski sitesi 'Beklenmeyen hata oluştu' dedi ve herhangi bir sipariş numarası verilmedi. Ama kartımdan para da çekildi, mail gelmedi asla. Bu nasıl bir sistem? Acilen çözüm b...

Dünya çapındaki Swarovski firmasının Türkiye distribütörü olduğunu söyleyen firmadan aldığım Tennis bilekliği ölçü olarak "m" istedim. Kendi düzenledikleri evraklarda da göreceksiniz. Resmi belgede de "m" yazıyor. Fakat bana kargolama yapılan "l" ölçü. Oda görsel olarak eklendi. Firmaya defalarca ma...

Swarovski'den almış olduğum ürün 1 yıl dolmadan paslandı. Ürünümün garantisi olmasına rağmen online'dan alındığı için değişim yapamayacaklarını söylediler. Ürünün hasarlı görsellerini mailden ilettiğim halde 1 ay inceleme süresi içinde hiçbir dönüş yapmadılar. Hangi markanın inceleme süresi 1 ay sür...

Swarovski'den aldığımız kolye 7. ayda deforme olmaya başladı. Taş düşmesi, renk solması ve yüzeyde deformasyonlar oluştu. Görselleri mail olarak gönderdim, 19 gündür dönüş yapmıyorlar. Aradığım zaman garantisi bitmemiş ürünü değiştirmek yerine iade alırız diyorlar. İade şartı olarak da ürünü kutusuy...