Swarovski mail

Bugün Swarovski'nin sitesinden yüklü bir miktarda bir ürün aldım. Ödemeyi yaptım, para kredi kartımdan çekildi. Daha sonra Swarovski sitesi 'Beklenmeyen hata oluştu' dedi ve herhangi bir sipariş numarası verilmedi. Ama kartımdan para da çekildi, mail gelmedi asla. Bu nasıl bir sistem? Acilen çözüm b...

Dünya çapındaki Swarovski firmasının Türkiye distribütörü olduğunu söyleyen firmadan aldığım Tennis bilekliği ölçü olarak "m" istedim. Kendi düzenledikleri evraklarda da göreceksiniz. Resmi belgede de "m" yazıyor. Fakat bana kargolama yapılan "l" ölçü. Oda görsel olarak eklendi. Firmaya defalarca ma...

Swarovski'den almış olduğum ürün 1 yıl dolmadan paslandı. Ürünümün garantisi olmasına rağmen online'dan alındığı için değişim yapamayacaklarını söylediler. Ürünün hasarlı görsellerini mailden ilettiğim halde 1 ay inceleme süresi içinde hiçbir dönüş yapmadılar. Hangi markanın inceleme süresi 1 ay sür...

Swarovski'den aldığımız kolye 7. ayda deforme olmaya başladı. Taş düşmesi, renk solması ve yüzeyde deformasyonlar oluştu. Görselleri mail olarak gönderdim, 19 gündür dönüş yapmıyorlar. Aradığım zaman garantisi bitmemiş ürünü değiştirmek yerine iade alırız diyorlar. İade şartı olarak da ürünü kutusuy...

Swarovski firmasından sipariş ettiğim bir adet bileklik ve bir adet kolyeden sadece bileklik elime ulaştı. 01.10.2024 tarihinde elime ulaşan kargodan ürün eksik çıkınca müşteri hizmetleri ile hemen kayıt oluşturduk. İki iş günü sürecek denen inceleme sonucunda taraflarına ulaşıp akıbetini sorduğumda...

Swarovski internet sitesinden hediye olarak kalem siparişi verdim fakat gelen ürün defolu 3 kere aradım bilgi vereceğiz diye konuşmayı bitirdiler. Maille iletişime geçtiler resimleri istediler attım ama henüz dönüş olmadı. 3.09.2024 tarihinden beri çözülmedi. Hediye olduğu için çok mağdur oldum. Dün...

SWA125481 sipariş numaralı alışverişimi 8 Aralık 2023 tarihinde gerçekleştirdim. Ürünü alalı 1 yıl bile olmamasına rağmen Nice bilekliğin kapama kısmında bir taş düştü. Görselleri eklenmiştir. Mail adreslerinden kendilerine ulaştığımda geri dönüş yapacaklarını söylüyorlar ama bir dönüş yok. Ürün hal...

Swarovski Club üyesi olmuştum. Alışveriş yapacaktım, 25 Ağustos doğum günümdü, %20 indirim eklenmesini bekledim. Swarovski'ye attığım maillerde doğum günü tarihimin sistemde gözüktüğünü, indirimin yükleneceğini fakat mağazadan gidip iletişim bilgilerimi eklemem gerektiği söylendi. Emaar ve Buyaka ma...

Aldığım ürünün farklı bir rengi gönderildi, mail atıp ürünün fotoğrafını paylaşmama ve farklı olduğunu belirtmeme rağmen müşteri hizmetleri ile telefonda görüştüğümde, ürünün aynı olduğunu düşündüklerini söylediler. Tekrar görsel paylaşıp bu durumun 1 hafta içinde çözülmesinin çünkü ürünü kullanmam ...

155964 numaralı siparişimi ürünün kusurlu gelmesi sebebi ile iade ettim. İadem onaylandı ve para iadesinin 21 Martta hesabıma aktarıldığına dair mail aldım. Bu tarihten beri hesabıma para gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda 22 Martta paranın hesabıma gönderildiğini söylediler. Referans numarası...

Hediye olarak gelen Swarovski kolyem 2 haftada karardı. Bu durumu mail yoluyla bildirdim ve tarafıma dönüş yapıldı. Ancak, online alınan ürünler için sadece ücret iadesi yapılacağı belirtildi. 2 yıl garantisi bulunan bir ürün için değişim yapamamamı anlamakta güçlük çekiyorum. Daha az sorunlu bir du...

Vadi İstanbul Swarovski mağazasına bir ürünün stoğunu sormak için ulaşmaya çalıştım ama asla telefona cevap verilmiyor. Mail olarak da dönüş alamadım. Başka şubeden sorduğumda stok göründüğünü ama stok hatası olup olmadığını bilmediklerini söylediler. Mağazaya gelip kendim ulaşmamı söylediler ama ev...

Swarovski web sitesi üzerinden sipariş oluşturdum, siparişi oluşturmadan önce üyelik oluşturmaya çalıştım fakat sitelerinin üyelik fonksiyonu çalışmıyor. Üye olmak istediğinizde ana sayfaya yönlendiriyor ve hiçbir şey olmuyor. Ürünü sipariş ederken de üyelik yapılabiliyormuş. Bende bu şekilde yaptım...

Eylül ayında yüzük satın aldım fakat küçük olduğu için değiştirmek adına mail attım sipariş numaram ile birlikte gelen mailde değişim olmuyor iade olur bilgisi verildi tekrar emin olmak için mail attım iade olmaz bilgisi verildi ben ilk maili dikkate alsam uğraşmış olacaktım benim 2 siparişim var ve...

Swarovski'den yaptığım SWA124364 numaralı alışverişi iade ettim ve iade üzerine 20 gün geçmesine rağmen hala iade ücretim yatmadı. Bununla ilgili iletişim için mail attığımda da maillerime yanıt alamıyorum. Marka para iademi yapmıyor! Swarovski'drn acil iademi bekliyorum!

5389044 referans numaralı almış olduğum üründe yaşanan sorun nedeniyle Ankara'da bulunan Panora ve Armada mağazaları ile görüştüm. Haklı sebeplerden dolayı değişiklik yapılabileceğini ilettiler. Ancak ürünleri beğenmediğim için farklı bir mağazaya gitmeyi tercih ettim ve Karum mağazasına gittim. Mağ...

Swarovski yıllardır arkadaşlarımdan duyduğum ve merak ettiğim bir firmaydı. Fakat çok alerjenik bir cildimiz olduğu için almaya hep korkmuştum. Bu yıl anneme, Anneler Günü için mayıs ayında Swarovski Korupark şubesinden bir bileklik aldım. Ve asla bir alerji ya da kaşıntı olmadı. Üründen çok memnun ...

Swarovski bilekliğimi onarmalarını istedim fakat iade etmem için kargo kodu gönderdiler. Okey iademizi ettik fakat asla para iadesi yok. Müşteri hizmetlerini ne zaman arasam yuvarlak cevaplar geçiştirmeler. Maillerime ise ilgili birime ilettik diye cevap veriyorlar. İlettiyseniz hani çözüm?

Kasım 2022'de online olarak satın alınan Attract Soul Bilekliğimin kullanıcı hatası olmaksızın deforme olması ile firmanın çağrı merkezine destek amaçlı başvuruda bulundum. 04.09.2023 tarihinde hatta görüşme sağladığım g-- Hanım ürün şikayetleri ile ilgilenen yetkili birimin mail adresini paylaşarak...

10 Ağustos'ta Kanyon Swarovski mağazasından bir hediye ve kendime bir yüzük ile birlikte 2 ürün satın aldım. Satın alımda mağazadan tarafıma iade yapılamaz denmemiştir. Doğum günüm için eşimin sürpriz olarak bana çok benzer bir yüzük alması nedeniyle 3.450.000 TL'ye aldığım yüzüğü 15 Ağustos'ta Kany...