to read complaints and reviews, or file yours. 
Swarovski’den “kararma yapmaz” denilerek aldığım bileklik, yaklaşık 2 yıl kullanım sonunda kararma yapıp soyulmaya başladı. Ürünü satın aldığım günden bu yana suya sokmama, kimyasallardan uzak tutmama ve tüm kullanım koşullarına dikkat etmeme rağmen bu sorun ortaya çıktı. Bu kadar para vererek aldığım bir ürünün herhangi bir replika bileklik gibi soyulma yapıp kararması ve taktığımda kolumda lekeler bırakması benim için kabul edilebilir değildir. Böyle bir markadan bu seviyede bir kalite sorunu yaşamayı asla beklemezdim.
2024 yılında Akasya AVM’deki Swarovski mağazasından aldığım bilekliği, yaşadığım kararma ve soyulma problemi nedeniyle bugün tekrar aynı mağazaya götürdüm. Mağaza çalışanları mail adresim üzerinden sistemden bilgime ulaştılar, ancak garanti süresinin 2 ay geçtiğini, bu nedenle hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Ürün değişimi, hasar onarımı veya bakım gibi hiçbir çözüm sunulmadı ve mağazadan bu şekilde geri gönderildim. Oysa arkadaşım benzer bir sorunu başka bir Swarovski mağazasında yaşadığında, kendisine ürün değişimi veya hediye çeki gibi çözüm seçenekleri sunulmuş.
Ben de aynı şekilde mağduriyetimin giderilmesini, bilekliğimin yenisi ile değiştirilmesini veya bakım/onarım yapılarak eski görünümüne kavuşturulmasını talep ediyorum. Gerekirse ürün fiyatı dahilinde hediye çeki gibi bir çözüm de sunulabilir. Ürüne gösterdiğim özen ve yaşadığım hayal kırıklığı dikkate alınarak, marka politikanıza uygun adil bir çözüm bekliyorum.
Haziran 2024’te Swarovski’den bir bileklik satın aldım. Bilekliğin taşlarından biri birkaç gün önce kendiliğinden düştü ve kırıldı. Taşın yuvasının içinde çok az bir parça duruyor ama üst kısmında taş tamamen yok, siyah boşluk görünüyor. Bilekliği düzenli kullanan, ürünlerine özen gösteren ve hem b...
Haziran 2025’te İstanbul Esenyurt Akbatı AVM’deki Swarovski mağazasından aldığım bilekliği toplamda sadece iki kez kullanmama rağmen, bileğimdeyken hiçbir darbe, takılma ya da düşme olmadan bir anda koptu ve kolumdan düştü. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda kendiliğinden kopması ...
Eşim Anneler Günü için 12 Mayıs 2024 tarihinde Vadi İstanbul AVM’deki Swarovski mağazasından hediye almıştı. Ben de daha sonra değişime giderek su yolu, mavi renk yuvarlak kesim bir bileklik ve kolye aldım. Yaklaşık 5–6 ay önce bileklik kendiliğinden koptu. Kasım–Aralık gibi müsait olduğumda ürünü i...
Yaklaşık bir yıl önce İstanbul Akbatı AVM’deki Swarovski mağazasından bir bileklik satın aldım. Ürünü dikkatli kullanmama rağmen bileklikte kararma ve soyulma oluştu, bu durum açıkçası markadan beklediğim kaliteyle uyuşmuyor. Şu ana kadar mağazaya gitmedim ve müşteri hizmetleriyle de iletişime geçm...
Yorumlar