Swarovski Bileklik Kırıldı, Outlet Olduğu İçin Mağaza Yardımcı Olmuyor

14.01.2026 tarihinde bana hediye olarak alınan Swarovski bileklik, henüz iki ay bile olmadan bileğimdeyken bir anda ucundan koptu. Ürünü Cevahir AVM’deki Swarovski standına götürdüm, bana bilekliğin outlet ürün olduğunu, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını, ancak internetten mail atarsam belki yardımcı olabileceklerini söylediler. Fatura elimde olmasına rağmen mağazada herhangi bir işlem yapılmadı.

Bunun üzerine Swarovski’nin kendi resmi internet sitesi üzerinden 27–28 Mart tarihleri arasında mail attım ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. İki ay bile dolmadan kopan bir bileklik için bu kadar ilgisiz kalınması ve “outlet” denilerek sorumluluğun alınmaması beni gerçekten mağdur etti; sonuçta az bir bedel ödenmiyor.

Bilekliğimin öncelikle tamir edilmesini, eğer tamir mümkün değilse yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma resmi bir dönüş yapılmasını rica ederim.