to read complaints and reviews, or file yours. 
Surnet üzerinden taahhütlü olarak 100 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum; ancak uzun süredir bu hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. İnternet bağlantım her gün aralıklı olarak kesiliyor ve son olarak yaklaşık bir saat boyunca tamamen kesik durumda.
Diyarbakır Yenişehir’de yaşıyorum ve faturalarımı düzenli olarak ödüyorum; aylık 450 TL ücret ödememe rağmen bu kesintiler nedeniyle hizmetten faydalanamıyorum. Sorunu bildirmek ve destek almak için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yaklaşık 50 dakikadır hatta bekliyorum. “110 kişi beklemede, sıranız gelince görünecektir” uyarısı çıkıyor fakat bu sayı hiç düşmüyor ve kimseye ulaşamıyorum.
Hem sürekli kesilen internet hem de müşteri hizmetlerine ulaşamama nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Taahhütlü olarak ödediğim hizmetin stabil ve kesintisiz şekilde sunulmasını, yaşadığım bu süre boyunca kesintiler için tarafıma gerekli incelemenin yapılarak gerekirse ücret iadesi veya fatura indirimi sağlanmasını ve müşteri hizmetleri tarafında da erişilebilirliğin artırılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 6 aydır Surnet kullanıyorum ve özellikle müşteri hizmetleri tarafında ciddi sorunlar yaşıyorum. Aradığımda çoğu zaman hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, hatta hatta hatta nihayet hatta düşsem bile bir çözüm sunulmuyor, sadece zaten bildiğimiz şeyler tekrar ediliyor. Bugün 1000 Mbps paketi...
Diyarbakır Yenişehir’de Surnet üzerinden sözde 100 Mbps limitsiz internet aboneliğim bulunuyor. 8’inde başlayan arıza nedeniyle yaklaşık bir haftadır internetimi düzgün kullanamıyorum. 10’unda müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırmama rağmen bu süre içinde ne arayan ne de bilgi veren oldu....
Diyarbakır Yenişehir’de Surnet üzerinden aldığım internet hizmetinde yaklaşık bir haftadır ciddi hız düşüklüğü ve sık sık kopma sorunu yaşıyorum. İnternet o kadar yavaş ki neredeyse hiçbir uygulama açılmıyor, sağlıklı bir şekilde internete giremiyorum. Aylık 500 TL ücret ödediğim bir hizmetten bu k...
Diyarbakır Bağlar’da kullandığım Surnet internet hizmeti neredeyse her gün kesiliyor ve internet hızı da son derece yavaş olduğu için bağlantıyı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. İşlerimi ve günlük ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim. Aylık yaklaşık 500 TL ödeme yapmama rağmen bu hizmeti istikrar...
Surnet’in 100 Mbps ev interneti paketini kullanıyorum. Yaklaşık bir aydır internetim gün boyu dönem dönem çekmiyor, çoğu zaman da doğru düzgün kullanılamaz halde. Evde interneti temel ihtiyaçlarımız için bile kullanamaz duruma geldik. Bu süreçte müşteri hizmetlerini bir kez aradım, sadece “ilgileni...
Yorumlar