Yüksek Değerli Kargom Kayboldu Teslim Edilmedi

15.12.2025 tarihinde, içinde yaklaşık 80.000 TL değerinde laptop bulunan kargomu Sürat Kargo ile gönderdim. 22317490272326 takip numaralı gönderim, sistemde adresime teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Ortada ne kargo var ne de bir teslim bilgisi mevcut.

Kargonun İstanbul Sürat Kargo Sadabad Şubesi’ne ulaştığı görünüyor; ancak ilgili şubeye telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca “İlgileniyoruz, size dönüş yapacağız” şeklinde geçiştirilip somut hiçbir çözüm sunulmadı ve günlerdir herhangi bir geri dönüş alamadım.

Üç gündür kargomun nerede olduğu ve içindeki laptopun durumu hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. İçinde yüksek bedelli ve faturalı bir elektronik cihaz bulunan gönderimin acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini, kargonun kayıp ya da hasarlı çıkması durumunda ise ürün bedelimin eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca şubenin ve müşteri hizmetlerinin bu ilgisizliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.