to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Kargo İpekyolu Şubesi üzerinden müşterime gönderdiğim, içinde fotoğraflı ve manevi değeri çok yüksek olan, maddi değeri ise 600 TL olan kolye, yanlış kişiye/yanlış adrese teslim edildi. Kargo takip numaram 17319304220247’dir.
15.11.2025 saat 09:01’den beri şube ile defalarca iletişime geçmeye çalışıyorum. Sadece bu süreçte 22 kere aradım. Her seferinde “İşimizi gücümüzü bırakıp bakıyoruz şimdi, numara verin sizi arayacağız” gibi cümlelerle oyalanmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sonraki aramamda ise telefonu direkt kapattılar.
Kargo takip ekranında ürün hâlâ teslimat şubesinde görünmesine rağmen günlerdir hiçbir hareket yok. Hem manevi değeri yüksek bir ürünün yanlış teslim edilmesi hem de şubenin bu kadar ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımı beni ciddi anlamda mağdur etti. Yanlış teslim edilen kargomun acilen bulunarak eksiksiz şekilde asıl alıcısına ulaştırılmasını, ürünün kesinlikle kaybedilmemesini ve ayrıca İpekyolu Şubesi’nin telefonlara bakmaması ve müşteriyi oyalaması konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sürat Kargo İpekyolu Şubesi üzerinden gönderilen 20516691429013 ve 25511137214982 takip numaralı iki kargom, teslimat tarihi geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Bir ürünüm 8’inden beri, diğeri ise 11’inden beri şubede bekletiliyor. Her gün “dağıtıma çıktı” bilgisi veriliyor, ancak kısa bir...
Sürat Kargo Şanlıurfa İpekyolu Şubesi üzerinden gönderilen 14423249125142 takip numaralı kargom, sistemde H**** Ç***** adına teslim edilmiş görünüyor. Ancak gerçekte herhangi bir teslimat yapılmadı. Şubeyi defalarca aradığımda sürekli olarak “bugün teslim edilecek, yarın teslim edilecek” şeklinde oy...
Sürat Kargo İpek Yolu şubesinden gönderilen 5387********62 takip numaralı kargom yaklaşık 2 haftadır bana ulaşmadı ve başka birine teslim edilmiş görünüyor. Kime teslim edildiğiyle ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Bu süreçte her gün müşteri hizmetlerini ve şubeyi aradım, her defasında numaramı al...
24 Eylül 2025 tarihinde saat 10.00’da dağıtıma çıkan 17817271611302 takip numaralı Sürat Kargo gönderim, 26 Eylül 2025 saat 18.00 itibariyle hâlâ elime ulaşmadı. Üç gündür kargomun dağıtımda olduğu bilgisi veriliyor. Her aradığımda, Karşıyaka Mahallesi’ne dağıtım yapan personelin yeni olduğu ve dağı...
22 Ağustos’ta Sürat Kargo üzerinden oluşturduğum, takip numarası 16900250472270 olan kargom Ankara Polatlı adresime halen ulaşmadı. Kargonun içinde manevi değeri yüksek bir eşya bulunmakta ve yaklaşık 2600 TL tutarında bir gönderi. Sürat Kargo çalışanlarıyla defalarca iletişime geçtim, ancak hem hat...
Yorumlar