Kredi Kartı Borcu Yeniden Taksitlendirme Talebim Reddedildi Ve Avukata Verileceği Söylendi

Ahmet

06 Mayıs 10:42

QNB Finansbank’a ait CardFinans kredi kartımın borcunu daha önce taksitlendirmiştim. Şu an gecikmede olan bir taksitim bulunuyor ve içinde bulunduğum ödeme güçlüğü nedeniyle bankanızın gecikme biriminden 06 Mayıs günü saat 09.50 civarında arandım.

Görüşme sırasında kart borcumu yeniden taksitlendirmek ve düzenli şekilde ödemek istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, telefondaki görevli ısrarla tehditkar bir üslup kullanarak kartımın yeniden taksitlendirilemeyeceğini, dosyanın avukata devredileceğini söyleyip bu ifadeyi birkaç kez tekrar etti. Borcumu yapılandırmak ve ödeyebilmek için çözüm ararken bu şekilde konuşulmasından rahatsız oldum.

Ödeme niyetim ve talebim açık olmasına rağmen, yeniden taksitlendirme veya yapılandırma konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmaması ve “avukata verilecek” şeklinde bir tehdit gibi bir söylemle yaklaşılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Borcumu düzenli şekilde ödeyebilmem için kredi kartı borcumun tekrar taksitlendirilmesi veya uygun bir yapılandırma imkanı sağlanmasını ve gecikme birimi personelinin üslubu hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

QNB Türkiye

06 Mayıs 10:42 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB