Eksik Ve Yanlış Ürün Gönderimi, Canlı Destekte Çözüm Yok

5 Mayıs 2026 tarihinde saat 19:54’te Migros Hemen üzerinden verdiğim 870705834 numaralı siparişimde hem eksik ürün hem de hatalı ürün gönderimi yaşadım ve canlı destekten de hiçbir şekilde çözüme ulaşamadım.

Siparişimde yer alan İçim Rahat Laktozsuz Yoğurt 750 g, Pastavilla Pesto Makarna Sosu 190 g, 2 adet Migros Spagetti, 1 adet Migros Uzun İnce Makarna ve Migros Çiğ Badem İçi 150 g ürünleri hiç teslim edilmedi. Gelen ürünler arasında ise muzlar her zaman gönderilen muzlar gibi değildi; oldukça küçük, yeşil ve henüz olgunlaşmamış haldeydi, bu nedenle iade etmek istiyorum. Ayrıca siparişimde Felix Sığır Etli ve Tavuklu yaş kedi maması olmasına rağmen, bunun yerine 2–12 aylık kediler için olan farklı bir mama gönderildi.

Konu ile ilgili defalarca canlı destek ile görüştüm. İlk görüşmemde tarafıma “sizi arayacaklar” denildi ancak kimse aramadı. Tekrar yazdığımda bu kez mağazanın telefon numarası verildi, mağazayı birçok kez aramama rağmen telefon açılmadı. Gece 23.00’e kadar canlı destekle yazıştığım halde sürekli “konunun aciliyetini mağazamıza ilettik, sizi arayacaklar” gibi aynı cümlelerle oyalandım, hiçbir somut çözüm sunulmadı. Ertesi gün itibarıyla ne eksik ve hatalı ürünlerim telafi edildi ne de para iadem gerçekleştirildi.

İzmir Buca Adatepe şubesinden hazırlanan bu siparişim için toplam alışveriş tutarım 1.598,56 TL olup, eksik ve hatalı ürünler ile yanlış gönderilen ve iadesini istediğim ürünlerin toplamı 698,01 TL’dir. Eksik gönderilen ürünler, olgunlaşmamış ve memnun kalmadığım muzlar ve yanlış gönderilen kedi maması da dahil olmak üzere, 698,01 TL tutarındaki bedelin tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.