Yanlış Desi Ölçümü Nedeniyle Haksız Kesinti Ve Kargo Etiketi Hatası

Gardrops üzerinden satış yaptığım bir ürünümü 6 Haziran tarihinde Sürat Kargo Sefaköy şubesinden gönderdim. Paketin içinde 3 adet kadın alt çamaşırı vardı, boyutu da a4 kağıdından biraz daha küçüktü. Paket fotoğrafı elimde mevcut. Buna rağmen koli etiketi basılmış ve sistemde 3 desi olarak gösterilmiş. Ürün 1 desi bile değilken bu işlem sonucunda benden desi aşımı gerekçesiyle kesinti yapıldı.

Konuyla ilgili iletişime geçtiğimde, tekrar ölçüm yapılabilmesi için gönderinin varış ya da alış şubesinde olması gerektiği, teslim edildiyse de alıcı şubeye gitmesi gerektiği söylendi. Ben alıcıyı tanımıyorum, böyle bir durumda alıcının şubeye gidip uğraşmasını beklemek gerçekçi değil. Ayrıca bu süreçte yanıt almak için günlerce bekledim.

Ben bu tutarın peşinde değilim, konuşmaya bile değmez ancak bu uygulamanın başka müşteriler için de aynı şekilde mağduriyet yaratabileceğini düşünüyorum. Göz göre göre bu kadar küçük bir pakete nasıl koli etiketi basıldığı, ürün tartılmadan ya da ölçü alınmadan nasıl 3 desi yazıldığıyla ilgili kapsamlı bir inceleme yapılmasını istiyorum. Sistemsel veya personel kaynaklı bir hata varsa tespit edilerek düzeltilmesini, benzer şekilde haksız kesinti yapılan müşterilerin de incelenmesini ve iadelerin sağlanmasını talep ediyorum.