Yanlış Adrese Yönlendirme, İletişimsizlik Ve Hasarlı Koli Şikayeti

İsmim Hatice C****. Sürat Kargo Kemeraltı şubesinden kaynaklı yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Türkiye İzci Federasyonu tarafından toplu olarak gönderilen kargomun fatura ve teslimat adresi kurum adresi olan Barboros Hayrettin Bilgi Evi Gölcük olarak belirtilmiş olmasına rağmen, kargom ev adresime yönlendirilmiş.

Dün çıkışı yapılan ve bugün teslim edilmesi gereken kargom için defalarca kez Kemeraltı şubesini aradım, telefon açıldı ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Teslimat şubesinin, bunun çıkış şubesi olan Kemeraltı şubesinin hatası olduğunu söylemesine rağmen, Kemeraltı şubesi durumu ne açıklığa kavuşturdu ne de benimle iletişime geçti.

Adrese teslim ücreti ödemiş olmama rağmen kargoyu kendi imkanlarımla Sürat Kargo Gölcük şubesine gidip almak zorunda kaldım. Üstelik kutu bana ulaştığında kolinin dışı hasarlıydı. İçinde eksik ürün olmasa da, hem yanlış adrese yönlendirme hem iletişimsizlik hem de kolinin hasarlı gelmesi sebebiyle mağdur oldum.

Yaşadığım bu aksaklıklar nedeniyle ödediğim adrese teslimat ücretimin iadesini ve Kemeraltı şubesi başta olmak üzere ilgili şubeler hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.