Yanlış Adrese Teslim Edilen Kargo İçin Açıklama Ve Özür Talebi

Sürat Kargo Bolu Köroğlu Şubesi üzerinden gönderimi yapılan bir kargom yanlış adrese teslim edildi. Ücreti tarafımdan ödenmiş olan kargo, benim adresim yerine teyzemin adresine gitmiş ve bunun nasıl olduğuna dair bana hiçbir net açıklama yapılmadı. Kargonun içinde benim için manevi değeri olan bir izcilik fuları bulunuyordu.

Yaşadığım bu karışıklık sonrası hem şubeyi hem genel merkezi hem de kargoyu getiren görevlileri aradım. Ancak her defasında sadece “bize böyle söylendi” şeklinde geçiştirildim, detaylı ve tatmin edici bir açıklama alamadım. Kargonun neden yanlış kişiye ve yanlış adrese gittiği konusunda hiçbir sorumluluk alınmaması beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Bu nedenle Sürat Kargo’dan, kargomun nasıl yanlış adrese gittiğine dair yazılı ve net bir resmi açıklama yapılmasını ve tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.