Ilgın Şubesinde Teslim Edilmeyen Kargo Ve Cüretkar Personel

Sürat Kargo Ilgın şubesi üzerinden 94841414722023 takip numaralı gönderimle ilgili olarak yaşadığım teslimat ve personel davranışı sorununu belirtmek istiyorum. Kargomun içinde kitap bulunuyordu.

İlk dağıtım mesajını 20 Mayıs’ta aldım, o esnada derste olduğum için aramayı göremedim ve kargo “müşteri evde yok” denilerek geri gitmiş, buna bir itirazım yok. Ancak ertesi gün tekrar dağıtım kodu gelmesine rağmen bütün gün evde olmama rağmen kargo adresime gelmedi.

Bugün ise sistemde tahmini teslim tarihi 25 Mayıs olarak görünmesine rağmen kargo yine teslim edilmedi. Ilgın şubesini aradığımda telefondaki görevli son derece cüretkar bir üslupla, kuryeyle birlikte araçta kendisinin de olduğunu, beni aradıklarını, evde olmadığımı, bu yüzden gelip kargoyu şubeden almam gerektiğini söyledi. Ertesi gün gelen ikinci dağıtım koduna rağmen kargonun hiç gelmediğini, bütün gün beklediğimi söylememe rağmen bu durumla ilgili hiçbir açıklama yapılmadı, sadece “gelip şubeden alın” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı.

Hem kargomun bir an önce adresime getirilerek teslim edilmesini, hem de Ilgın şubesinde telefonla görüştüğüm personelin üslubu ve bu süreçte yaşanan ihmallerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.