Yanıltıcı SMS Bildirimleriyle Teslim Edilmeyen Sürat Kargo

Trendyol üzerinden 15.09.2027 tarihinde verdiğim sipariş, Sürat Kargo ile tarafıma gönderildi. Teslimat adresim Faralya Mahallesi, Kıdrak Sokak No:6, 48330 Ölüdeniz / Fethiye / Muğla olmasına rağmen, kargom iki gün üst üste “kargonuz dağıtıma çıkarıldı, şu teslim kodu ile teslim alabilirsiniz” şeklinde SMS gönderilerek tarafıma teslim edilmedi.

Trendyol Fethiye Likya ddm şubesindeki görevli hanımefendiye durumu sorduğumda, “sizin oraya dağıtımımız yok, gelip siz alacaksınız” cevabını aldım. Israrla ismini sormama rağmen paylaşmadı ve isim bilgisini neden vermekten kaçındığını da anlayamadım. Madem bulunduğum adrese dağıtım yapılmıyor, neden iki gün üst üste kargonun dağıtıma çıkarıldığı ve teslim kodu ile teslim alınabileceği mesajları gönderildiğini anlamıyorum. Ayrıca adres bilgilerim tam ve açık olmasına rağmen, teslimat yapılamadığına dair herhangi bir uyarının gönderici şubeye de düşmediğini düşünüyorum.

Kargomun bir an önce dağıtıma çıkarılarak kayıtlı teslimat adresime getirilmesini ve bu tür yanıltıcı SMS bilgilendirmeleri ile personelin isim paylaşmaktan kaçınması konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.