Yanıltıcı Kargo Adresi Ve Ulaşılamayan Şube Nedeniyle Ürün İadesi Sağlanamadı

Trendyol üzerinden Yenibirev mağazasından 02.04.2026 tarihinde tarafıma teslim edilen Taner Mega Boy Elektrikli Izgara Mangal Barbekü 39×15×25 cm adlı ürünü kusurlu olduğu için iade etmek istedim. İade sürecinde sistemin yönlendirdiği adres üzerinden Sürat Kargo Milas şubesine 07.04.2026 tarihinde gittim ancak şubenin mühürlendiğini ve dükkana yeni adreslerini belirten bir yazı asıldığını gördüm.

Yazıda belirtilen yeni adrese gittiğimde ise orada herhangi bir Sürat Kargo şubesinin olmadığını, çevredeki esnafa sorarak öğrendim. Bunun üzerine Sürat Kargo genel merkezini aradım, bana 0252 513 37 77 numaralı telefonu aramam söylendi. Bu numarayı aradığımda ise telefon otomatik olarak düşüyor ve hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Tüm bu sebeplerle kusurlu ürünü iade edemedim ve mağdur oldum. Hem yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme yapıldığı hem de erişilemeyen bir şubeye yönlendirildiğim için Trendyol’un iade sürecimi sağlamasını, kusurlu ürünün sorunsuz şekilde iadesinin alınmasını ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yanıltıcı adres ve iletişim bilgileri nedeniyle Sürat Kargo Milas şubesinden de şikayetçi olduğumu belirtmek istiyorum.