to read complaints and reviews, or file yours.Şubeye Gelen Kargo İade Edildi, Bilgilendirme Yapılmadı
Dolap uygulaması üzerinden aldığım ürün, 19 Ağustos’ta kargoya verildi ve 21 Ağustos’ta Hadımköy Sürat Kargo şubesine ulaşmasına rağmen kargo hiç eve getirilmeden “iade”ye düşürülmüş. Kargo takip ekranında kargomun şubeye geldiği ve daha sonra iade sürecine girdiği açıkça görünüyor.
Şube, kargonun neden iade edildiğini sorduğumda beni aradıklarını ve ulaşamadıklarını söyledi; ancak telefonumda tek bir arama kaydı, SMS ya da herhangi bir bilgilendirme bulunmuyor. Ne kapıma gelindi ne de haber verildi, tamamen kendi inisiyatifleriyle ürünü geri göndermişler.
Kargomun yeniden tarafıma ücretsiz bir şekilde, adrese teslim olarak ulaştırılmasını ve bu ihmalkâr davranışla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
