Ulaşılamadı İddiasıyla Kargo Şubeye Çekildi, Teslim Edilmedi

18.09.2026 tarihinde En Group Kozmetik Sanayi Ve Ticaret Limited Şirketi tarafından gönderilen, 48171083127119 takip numaralı kargom Sürat Kargo Bursa Niltim şubesi tarafından dağıtıma çıkarıldığı gün adresime getirilmemiş ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmamıştır. Gün boyunca adreste olmama rağmen ne adrese gelen olmuş ne de telefonla herhangi bir arama yapılmıştır.

Şubeyi aradığımda, görevliler tarafımdan telefonla aranıldığı ancak ulaşılamadığı, bu nedenle kargonun artık adrese teslim edilmeyeceği ve şubeden almam gerektiği söylendi. Oysa tarafıma hiçbir arama yapılmadığı açıktır. Ayrıca SMS ile de kargonun teslim edilemediği ve bir sonraki iş gününde tekrar dağıtıma çıkarılacağı bilgisi gönderilmiştir.

Adrese teslim olarak gönderilen bir kargonun gerçeği yansıtmayan “ulaşılamadı” gerekçesiyle adrese getirilmeden şubeye çekilmesini ve teslimat hizmetinin bu şekilde aksatılmasını kabul etmiyorum. Kargomun en kısa sürede kayıtlı adrese teslim edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili personel ve süreçlerle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.