Ücretli Kapı Teslimatı Uymuyor, Kargo Şubeden Alınması Talebi Tekrarlıyor

Sürat Kargo Kilim Şubesi’ne ait 10184175412 takip numaralı gönderimde yine aynı sorunu yaşadım. Telefonuma kargomun şubeye ulaştığı ve dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj geliyor ancak kargo hiçbir şekilde kapıma kadar getirilmiyor, doğrudan şubeye geri götürülüp “şubeden teslim alın” deniyor.

Bu durum son bir ay içinde ikinci kez yaşanıyor. İlk kargomda da aynı sorun olmuş, şubeyi arayıp özellikle eve getirilmesini istediğimde ancak ertesi gün adrese teslim etmişlerdi. Buna rağmen aynı sorunun tekrar etmesi beni rahatsız ediyor.

Bugün de şubeye telefonla ulaşmaya çalıştığımda defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı, bu yüzden kargomla ilgili bilgi dahi alamadım.

Ben kargolarımı adrese teslim olarak ücretini ödüyorum ve kargonun evime kadar getirilmesini istiyorum. Şubede eleman yetersizliği varsa bunun firma tarafından çözülmesini, dağıtımın eksiksiz yapılmasını, telefonlara düzenli olarak cevap verilmesini ve bundan sonra kargolarımın şubeye bırakılmadan, adrese teslim edilmesini talep ediyorum.