to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin Ürünü Kapıya Getirmeden Geri Dönmesi
Sürat Kargo Yeni Hal Şubesi üzerinden 20 Ocak tarihinden bu yana 10361228447613 takip numaralı gönderimin teslimatında sorun yaşıyorum. İki gündür ürünüm dağıtıma çıkmasına rağmen teslim edilmiyor.
Dün ve bugün kurye ürünü dağıtıma çıkardığını söylüyor ancak ne kapıya geliyor ne de zili çalıyor. Bugün sadece araçtan aramış, o anda telefonu göremediğim için açamadım, yaklaşık 5 dakika sonra geri dönüş yaptığımda ise kuryenin “geri döndüm, yukarı çıkmak zorunda değilim” dediğini öğrendim. Evde olmama rağmen hiçbir şekilde kapıya kadar gelmeden, sadece telefonla arayıp ardından teslimat yapmadan geri dönülmesini kabul etmiyorum.
Biz bu hizmet için bir bedel ödüyoruz ve kargo firmasından ürünün adrese teslim edilmesini bekliyoruz. Telefonla arayıp, yukarı çıkmadan, zili bile çalmadan geri dönmek kargo hizmeti değil, müşteriyi mağdur etmektir. Gönderimin bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu sorumsuzlukla ilgili gerekli işlemlerin yapılarak benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
