Trendyol'da Hijyen Ürünü İadesi Gecikmesi Ve Kayıp Hak Endişesi

Trendyol üzerinden yaptığım alışverişte hijyen ürünü olduğu için, iade sürecimi kargoyu teslim almadan kargoda iade olacak şekilde başlatmak istedim. Çünkü ürünü teslim aldığım anda iade hakkımın olmayacağını biliyorum. Bu nedenle Sürat Kargo aracılığıyla 12007512352220 numaralı gönderim için daha teslim almadan iade talebinde bulundum.

Kuryeye durumu anlattığımda, işlemin üç ya da dört ay kadar sürebileceğini söyledi. Bunun üzerine üç kez çağrı merkezini, üç kez de Sultangazi Sultançiftliği acente şubesini aradım. Her seferinde talebimin alındığı söylendi ancak iki haftadır herhangi bir işlem yapılmadı ve kargom hâlâ teslimat şubesinde gözüküyor.

Ürünü teslim almadığım için iade hakkımı kaybetmek istemiyorum ve bu sürecin uzatılmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. İade sürecimin acilen başlatılmasını, gönderimin Trendyol’a iade olarak yönlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.