Bursa Heykel Şubesinde Kargo Kaybı Ve İletişimsizlik

Sivas’tan Bursa’daki adresime gönderilen, içinde yaklaşık 175 TL değerinde mop bulunan kargom 21 Eylül’den bu yana tarafıma teslim edilmedi. Sürat Kargo takip ekranında 10721816869522 numaralı gönderimin Bursa Heykel Acente şubesine yönlendirildiği görünüyor ancak yaklaşık 12 gündür hiçbir hareket görünmüyor ve kargomun nerede olduğu anlaşılamıyor.

Bursa Heykel Acente şubesine ve Sürat Kargo’ya telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmiyor. Bu nedenle ne kargomun durumu hakkında bilgi alabiliyorum ne de teslimatla ilgili net bir tarih veriliyor. Ücretini ödediğim bir kargonun bu kadar uzun süre şubede beklemesi ve ulaşılabilir kimsenin olmaması beni mağdur ediyor.

10721816869522 takip numaralı gönderimin acilen bulunarak en kısa sürede Bursa Osmangazi’deki adresime teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma telefon veya SMS yoluyla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.