Sürat Kargo Balgat Şubesi Teslimat Sorunları Ve Yanıltıcı Alıcı Kayıtları

Sürat Kargo Balgat şubesiyle uzun süredir ciddi teslimat problemi yaşıyorum. 2 Kasım tarihinde ve daha öncesinde de defalarca aynı sorun tekrarlandı. Kargolarım adresime getirilmek yerine başka bir noktaya yönlendiriliyor ve adeta müşterinin ayağına gelmesi bekleniyor. Buna rağmen gönderi için kargo ücreti alınıyor olması kabul edilemez bir durum.

Son gönderimde Trendyol üzerinden gelen, 12305026735157 takip numaralı kargom için de “dağıtıma çıktı” bilgisi verildikten sonra, sanki ben teslim almayı reddetmişim gibi mesaj geldi. Oysa ne evime gelindi ne de beni arayan herhangi bir görevli oldu. Buna rağmen sistemde alıcı tarafından kabul edilmediği yönünde kayıt düşülmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyetimi artıran bir uygulama.

Şubeye veya müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise herhangi bir geri dönüş yapılmıyor, yaşadığım sorunla ilgili açıklayıcı bir bilgi verilmiyor. Balgat bölgesinde birçok kişinin benzer sorun yaşadığını biliyorum ve bu durum artık kronik bir hal almış durumda.

Kargoların gerçekten adrese teslim edilmesini, teslimata gelinmediği halde “alıcı kabul etmedi” gibi gerçeği yansıtmayan kayıtların düzeltilmesini ve bu şube ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.