Çankırı Sürat Kargo Şubesinin Geciken Teslimatı Ve Şubeden Alım Zorunluluğu

Çankırı Sürat Kargo şubesi üzerinden tarafıma gönderilen giyim ürünlü kargom, gönderici tarafından 24 Ekim’de teslim edilmesine rağmen bugün 31 Ekim olmasına karşın hâlâ bana ulaştırılmadı. Kargo takip numaram 65247244160160 ve takip ekranında 28 Ekim tahmini teslim tarihi görünmesine rağmen herhangi bir teslimat girişimi yapılmadı.

Satıcı ile görüştüğümde destek talebi oluşturulduğunu, yoğunluğa göre tekrar dağıtıma çıkarılacağını, aksi takdirde benim şubeye gidip almam gerektiğini söylediler. Ancak kargo dağıtıma dahi çıkarılmadığı, kapıma gelinmediği halde sorumluluğun bana bırakılmasını kabul etmiyorum. Teslimat yapılmadan “gel al” denilmesi hem zamanımı çalıyor hem de hizmetin amacına aykırı.

Şubenin sabit hattını ve paylaşılan telefon numaralarını aramama rağmen Çankırı şubeye kesinlikle ulaşamıyorum, müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve bu durum iletişim açısından tam bir sorumsuzluk. Ne bilgilendirme yapılıyor ne de bir çözüm sunuluyor.

Kargomun en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini, şubeye gidip alma zorunluluğu çıkarılmamasını ve Çankırı Sürat Kargo şubesinin bu iletişimsiz, ilgisiz tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.