Trendyol Siparişim Sürat Kargo’da Kayıp, Acil Teslimat Ya Da İade Talebi

Trendyol üzerinden satın aldığım ürünüm Sürat Kargo ile gönderildi ve 21.01.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken halen elime ulaşmadı. 20.01.2026 tarihinden bu yana kargo takip numarası 23927204212722 olan gönderim sistemde hareketsiz görünüyor.

Kargomun şu anda bulunduğu yer olarak Sürat Kargo Firuzköy şubesi görünüyor. Defalarca Sürat Kargo genel merkezini arayıp şikayet oluşturmama rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı. Müşteri hizmetleri, kargonun şubede olduğunu ancak “yanlış şube” olduğu için gitsem bile ürünü alamayacağımı, teslimata çıkması gerektiğini söylediler. Buna rağmen yaklaşık bir haftadır ne bir teslimat yapıldı ne de somut bir çözüm üretildi.

Şu anda ne ürünüm ne de param ortada ve ciddi anlamda mağdur edildim. Kargomun acilen bulunup en kısa sürede adresime teslim edilmesini, aksi durumda ürün bedelimin tarafıma iade edilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.