Trendyol Siparişim Kargo Teslimatı Sorunu: Şube Alım İhbarı Hatalı

Trendyol üzerinden verdiğim 11753258916 numaralı siparişime ait, Trendyol tarafından gönderilen ve Sürat Kargo Van Artos Acente şubesi tarafından teslim edilmesi gereken 21993107215681 takip numaralı kargomla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum.

02.11.2026 tarihinde saat 14:46’da kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. Ancak aynı gün saat 16:35’te “Telefon ihbarlı / Müşteri şubeden alacak” gerekçesiyle kargonun teslim edilemediği ve Artos Acente şubesinden teslim almam gerektiği yönünde ikinci bir mesaj gönderildi. Tüm gün evde olmamıza rağmen hiçbir şekilde kapımıza gelen olmadı ve telefonum gün boyu açık olmasına rağmen tarafıma herhangi bir arama yapılmadı.

Şubeye gidip kargoyu teslim alma imkanım olmadığı için kargomun adresime tekrar dağıtıma çıkarılmasını talep ediyorum. Van Sürat Kargo Artos Acente şubesiyle bu şekilde, adrese gelinmeden ve arama yapılmadan “müşteri şubeden alacak” şeklinde kayıt düşülmesi sorununu daha önce de bir kez yaşadım ve bu durum beni mağdur etmektedir.

Hem Trendyol’un, hem de Sürat Kargo’nun bu konuyla ilgili gerekli incelemeyi yaparak kargomun adresime teslim edilmesini ve ilgili şube hakkında gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.